to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesaplarım Bilgilendirme Olmadan Kapandı, Paramı Kullanamıyorum
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ellerinden geleni yaptıklarını belirttiler.
Tüm işlemlerimi Enpara üzerinden gerçekleştirdiğim için başka bir banka kullanamıyor, 25.000 TL tutarındaki paramı da kullanamıyorum. Bu durum ödemelerimi yapamama ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Şubeye gitme imkanım olmadığı için tüm işlemleri dijital olarak yürüttüm ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Hesaplarımın neden kapatıldığına dair resmi bir belge veya bilgilendirme de tarafıma iletilmedi; sadece telefonla bilgi verildi. Eğer önceden haberim olsaydı, paramı çeker ve mağdur olmazdım.
Hesaplarımın acilen tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/10/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba aynı sorun bende de var sorununuz düzeldi mi şu an hesaptaki paranızı kullanabiliyormusunuz çözüm süreci kaç gün sürdü cevaplarsanız sevinirim