Enpara Hesaplarım Bilgilendirme Olmadan Kapandı, Paramı Kullanamıyorum

20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ellerinden geleni yaptıklarını belirttiler.

Tüm işlemlerimi Enpara üzerinden gerçekleştirdiğim için başka bir banka kullanamıyor, 25.000 TL tutarındaki paramı da kullanamıyorum. Bu durum ödemelerimi yapamama ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Şubeye gitme imkanım olmadığı için tüm işlemleri dijital olarak yürüttüm ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Hesaplarımın neden kapatıldığına dair resmi bir belge veya bilgilendirme de tarafıma iletilmedi; sadece telefonla bilgi verildi. Eğer önceden haberim olsaydı, paramı çeker ve mağdur olmazdım.

Hesaplarımın acilen tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.