to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Aniden Kapatıldı, Para Transferim Gerçekleşmedi!
18.11.2025 tarihinde Enpara vadesiz tl hesabımdan yaklaşık 58 bin tl tutarında bir para transferi yapmak istedim. Ancak transfer işlemi gerçekleşmedi ve hemen ardından hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden hesabıma erişimim kapatıldı. Yaklaşık 5-6 saattir hesabıma giriş yapamıyor, işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat saatlerdir beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili SMS ile bilgilendirildim ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Herhangi bir yasal takip veya farklı bir işlem bildirimi de almadım. Hesabım uzun süredir aktif ve daha önce bu tür bir sorunla karşılaşmamıştım.
Transfer işleminin gerçekleşmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Enpara hesabımdaki blokenin kalktığına dair bugün saat 00.43’te SMS aldım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine ve bu mesaja rağmen hâlâ mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Hesabımda bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum.
IBAN numaram TR040015700000000130****03’tür. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Mobil bankacılığa erişimimin acilen açılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Sorunum hâlâ çözülmedi bankanız para mı vermiyor güvenlik sebebiyle bloke deniliyor
Kaç gün oldu sorunum hâlâ devam ediyor
