Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Hesap
Hesabım Aniden Kapatıldı, Para Transferim Gerçekleşmedi!

ID:34272286

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Aniden Kapatıldı, Para Transferim Gerçekleşmedi!

Emel

Enpara

18 Kasım 2025 20:12

979

18.11.2025 tarihinde Enpara vadesiz tl hesabımdan yaklaşık 58 bin tl tutarında bir para transferi yapmak istedim. Ancak transfer işlemi gerçekleşmedi ve hemen ardından hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden hesabıma erişimim kapatıldı. Yaklaşık 5-6 saattir hesabıma giriş yapamıyor, işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat saatlerdir beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili SMS ile bilgilendirildim ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Herhangi bir yasal takip veya farklı bir işlem bildirimi de almadım. Hesabım uzun süredir aktif ve daha önce bu tür bir sorunla karşılaşmamıştım.

Transfer işleminin gerçekleşmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme

23 Kasım 2025 02:31

Enpara hesabımdaki blokenin kalktığına dair bugün saat 00.43’te SMS aldım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine ve bu mesaja rağmen hâlâ mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Hesabımda bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum.

IBAN numaram TR040015700000000130****03’tür. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Mobil bankacılığa erişimimin acilen açılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Enpara

18 Kasım 2025 20:30 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

19 Kasım 2025 09:44

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Emel

20 Kasım 2025 13:42

Sorunum hâlâ çözülmedi bankanız para mı vermiyor güvenlik sebebiyle bloke deniliyor

Emel

23 Kasım 2025 11:06

Kaç gün oldu sorunum hâlâ devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabımdan Bilgim Dışında 40 Bin TL Transfer Edildi Paramı Geri İstiyorum

Murat

Enpara

03 Eylül 2025 22:40

1.492

02.09.2025 tarihinde Enpara mobil internet şubesi hesabıma bilgim dışında giriş yapılarak toplam 40.017,23 TL param izinsiz şekilde başka bir uygulamaya gönderildi. Olayı fark ettiğimde evdeydim ve bir anda hesabımdan para transferi yapıldığına dair mesaj aldım. Hemen ardından Enpara müşteri hizmetl...

enpara-hesabimdan-bilgim-disinda-40-bin-tl-transfer-edildi-parami-geri-istiyorum-1.pdf

Mustafa sonuçtan memnun değil

Enpara Para Transferi Sorunu

Mustafa

Enpara

27 Eylül 2025 22:48

4.573

27/09/2025 saat 11:00’den itibaren Enpara bireysel vadesiz hesabımdan para transferi yapamıyorum. Hem Enpara mobil uygulaması hem de internet şubesi üzerinden denememe rağmen, "5000 TL günlük transfer limitine ulaştınız, çözüm merkezimizi arayın" uyarısı alıyorum. Oysa hesabımda yeterli bakiye mevcu...

Türker sonuçtan memnun değil

Hiçbir Gerekçe Gösterilmeden Hesabımın Kapatılması Ve Parama Erişim Engeli

Türker

Enpara

09 Kasım 2025 16:31

676

09.11.2025 tarihinde, sadece kendi hesaplarım arasında para transferi yaptığım Enpara bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda 100.000 TL tutarında birikimim bulunuyor ve bu parayı acilen kullanmam gerekiyor ancak erişimim tamamen engellendi. Hesabım kapatılmadan önce herha...

Uyarı Yapılmadan Kapatılan Hesap Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Enpara

24 Ekim 2025 08:02

940

Yaklaşık 1 saat önce Enpara mobil uygulamasında hesabımın kapatıldığını fark ettim. Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım ve olağan dışı bir durumla karşılaşmadım. Kısa bir süre önce hesabıma bir miktar para transferi gerçekleşmişti, ancak tutarı tam olarak bilmiyo...

Hesabım Haber Verilmeden Kapatıldı, Bakiyemi Alamıyorum

Nadir

Enpara

31 Ekim 2025 10:44

1.627

30.10.2025 tarihinde Enpara Android uygulamasına giriş yapamadım ve hesabımın kapatıldığına dair “Banka politikalarımız gereği bugün Enpara.com Cep ve internet şubesi kullanımınıza kapatılacaktır. Hesaplarınızdaki bakiyeyi Cep veya internet şubemiz üzerinden EFT/FAST/havale yoluyla transfer edebilir...