Hesaba Yansımayan 1000 TL Ve 20 Gün Bekleme Süreci Acil Çözüm Gerektiriyor

17 Şubat 2026 sabahı saat 10:40 civarında Antakya Serinyol Belediye binası önündeki İş Bankası ATM’sinden Enpara kartımla hesabıma 1.000 TL yatırdım. Kartım sorunsuz şekilde iade edildi, ancak ATM parayı aldı ve tutar hesabıma kesinlikle geçmedi.

Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve ım40268301 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen bana yaklaşık 20 güne kadar sürebilecek bir inceleme sürecinden bahsedildi. Bu para benim için hayati derecede önemli ve acilken, 20 gün gibi kabul edilemez bir süreyle oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, planlarım aksadı ve finansal anlamda zora sokuldum.

Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir ihmal ve duyarsızlık beklemiyordum. ATM’nin alıp hesabıma yansıtmadığı 1.000 TL’nin derhal ve hiç vakit kaybedilmeden hesabıma geçirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu sürecin sorumlularının tespiti ve gereğinin yapılması için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.