to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 20.300 TL’lik Kira Parası Geri Dönmedi
25.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Buca Gediz’deki QNB Finansbank Enpara şubesinin ATM’sinden kendi Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 149.900 TL yatırdım, işlem sırasında 34.300 TL’ye el kondu, daha sonra 13.600 TL’yi ertesi gün, 400 TL’yi ise bir gün sonra hesabıma geri yatırdılar. Şu an hâlâ 20.300 TL’ye el konulmuş durumda ve tarafıma bu tutarın ATM kaydında görünmediği, böyle bir paranın olmadığı, bu nedenle de iade edilmeyeceği söyleniyor.
Yaklaşık 12 gündür bu sorun devam ediyor, kira param bu nedenle gecikti ve ödemelerim aksadı. Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturuldu ve e-posta yoluyla da aynı şekilde böyle bir tutarın olmadığını, iadenin gerçekleşmeyeceğini yazılı olarak ilettiler. Ayrıca bankaya da gittim ancak konuyla ilgilenecek yetkili bir muhatap bulamadım.
Ben Enpara’dan, ATM işlemimle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, gerekirse kamera ve işlem kayıtlarının incelenmesini ve eksik kalan 20.300 TL’nin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve geciken ödemelerimin de dikkate alınarak sürecin öncelikli ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Herhangi bir geri dönüşüm yok paramı geri verin 20 bin tl
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Ben müşteri hizmetlerini yine arıyorum 5 İnci kayıt oldu bu bir aydır para hesabıma gelmedi ve müşteri hizmetleri bu paranın gelmeyeceğini söylüyorum bu nasıl olur o paranın yatırdığıma adım gibi eminim sizi yasal yollarla sizi şikayet edeceğim insanı nasıl mağdur brakiyorsunuz nasıl insanların alinterine hakkını yiyorsunuz böyle bir şey olabilir mi bu nasıl bir banka muhatap olacak kimse yok ya bu kadar sorumsuzluk olmaz yazıklar olsun az para deyim 20.300 TL
