to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ortak ATM’sinde Yutulan 2.600 TL’nin Acil İadesi
4 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında Ankara Mamak’ta bulunan İş Bankası ortak ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 2.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında sürekli “işleminiz devam ediyor” yazısı çıktı, yaklaşık 5–6 dakika bu şekilde bekledim ve sonunda işlem tamamlanmadan ekran kendiliğinden kapandı. Ne para hesabıma geçti ne de ATM parayı iade etti.
Bu yatırmaya çalıştığım 2.600 TL benim son paramdı ve şu an hiçbir şekilde nakde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın incelenmesi ve iadesi için 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Nakit bir tutar için 20 gün bekleme süresi hem çok uzun hem de mağduriyetimi daha da artırıyor. Hayatımda ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve gerçekten zor durumda kaldım.
B****** Ş**** adına kayıtlı, IBAN’ının sonu 1857 ile biten Enpara hesabıma ait bu işlemin acilen incelenmesini, ATM’nin yuttuğu 2.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Sorunumuz hala devam ediyor nasıl bir çözüm bulundu?
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yeni müşteriyim bankanızla çalışmaya devam edebilmem için umarım en kısa sürede sonuçlanır.
Süreç hala devam ediyor tarafınıza ilettiğimiz 16161 numaralı ATM kodu doğru olmasına rağmen yanlışlık var diye süreç uzatılıyor.
