Hesaba Giriş Sorunu: Uzaktan Erişim Ve Ekran Kaydı Uyarısı

Enpara mobil bankacılık hesabıma bugün saat 11:30 civarında giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama sürekli olarak “uzaktan erişim veya ekran kaydı alınıyor” şeklinde bir hata veriyor. Herhangi bir şekilde ekran kaydı almama veya uzaktan erişim kullanmama rağmen bu uyarı yüzünden hesabıma giremiyorum. Farklı bir telefonla denediğimde de aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Şu an hesabıma erişemediğim için bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Enpara’dan, ya bu hatanın nedenini tespit ederek hesabıma giriş sorunumu acilen çözmelerini ya da eğer bu sorun giderilemeyecekse hesabımı kapatmalarını talep ediyorum. Gecikmeden net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.