Enpara’dan Vergi İntikal Yazısı Talebinde Süreç Sorunları Ve Eksik Bilgi

Babamın vefatı sonrası Enpara nezdindeki hesaplarının borç ve bakiye durumunu öğrenmek ve vergi müdürlüğüne sunmak üzere gerekli vergi intikal yazısını talep ettik. Aynı işlemi diğer bankalarda en fazla bir saat içinde sorunsuzca halledebilirken, Enpara ile 31.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür sonuç alamadık.

Sürecin başında müşteri temsilcisi, gerekli evraklar konusunda eksik ve yanlış bilgi verdi. Talep edilen evrakları hazırlayıp göndermemize rağmen, her seferinde farklı bir evrakın eksik olduğu söylendi. Örneğin, ilk etapta dilekçe üzerine kimlik fotoğrafının konulmasının istenmediği, sonradan bunun da eksik olduğu belirtildi. Evrakları tamamlayıp teyit için aradığımda “doğru” denildi, ardından yeniden farklı bir eksik evrak olduğu ifade edildi. Bütün evraklar baştan net ve doğru bir şekilde söylenseydi, bu kadar zaman kaybı ve uğraş yaşamazdık.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri, vergi intikal yazısının ne olduğunu dahi bilmiyordu. Bir bankacının, vefat durumunda vergi müdürlüğüne gönderilen ve Türkiye’deki tüm bankalarda uygulanan, mal varlığı beyanı için zorunlu olan bu yazıdan habersiz olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ne olduğunu tek tek anlatmama rağmen yine anlamadı ve bankalarında böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Ben, her vefat durumunda uygulanan yasal bir prosedürü banka personeline açıklamak ve bu süreçte zaman kaybetmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İM40190343 numaralı dosyamla ilgili vergi intikal yazısı ile birlikte babama ait bireysel ve varsa ticari tüm hesapların, bireysel ve ticari kredi kartlarının ve mevcut ise kredilerin borç ve bakiye durumlarının, ayrıca borçlar için son ödeme tarihi ve asgari ödeme tutarlarını da içeren detaylı bir bilgilendirmenin hazırlanmasını ve tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.