Ek Para Limitime Aniden Kısıtlama Getirildi Ve Bilgilendirme Yok

Yıllardır Enpara müşterisiyim ve vadesiz hesabıma tanımlı 8.400 TL ek para limitimi düzenli olarak kullanan ve ödemelerini hiçbir şekilde geciktirmeyen biriyim. Dün sorunsuz şekilde kullanabildiğim ek para limitimi bugün hesabıma girdiğimde görüntüleyemedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda banka politikaları gerekçe gösterilerek ek para limitime kısıtlama getirildiği söylendi, ancak bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yazılı, net bir açıklama da paylaşılmadı, sadece tekrar değerlendirilebileceği ifade edildi.

Bu ani ve haber verilmeden yapılan kısıtlama nedeniyle acil ödemelerimi yapamadım ve mağdur oldum. Yıllardır ek parayı günü gününe, hatta fazlasıyla ödememe ve hiç gecikmem olmamasına rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmayı adil bulmuyorum.

Ek para limitimin hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve ödeme performansım da dikkate alınarak ek para limitimin yeniden değerlendirilip açılmasını talep ediyorum.