to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Ek Para Limitimin Açıklamasız Kapatılması Ve Mağduriyetim
Uzun süredir Enpara’da vadesiz hesabımı ve ek para limitimi düzenli olarak kullanan, bütün bankacılık işlemlerini Enpara üzerinden yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 4–5 yıldır ek para limitimi aktif şekilde kullanıyor, borçlarımı da faiziyle birlikte düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 07.01.2026 tarihinde, aynı gün içinde işlem yapmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan vadesiz hesap ek para limitim kapatıldı.
Ek para limitime güvenerek para transferi ve benzeri ödemeler için sözler verdim, ancak limitimin aniden kapatılması nedeniyle şu anda özellikle para transferi işlemlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve verdiğim sözleri yerine getiremiyorum. Son dönemde ek para kullanımımda gecikmeler yaşanmış olsa da bu gecikmelerin faizleriyle birlikte ödendiğini ve borçlarımı kapattığımı belirtmek isterim. Buna rağmen limitimin neden kapatıldığı ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir kanaldan iletişime geçilmedi ve bilgilendirme sağlanmadı. Bu durum banka ile aramdaki güven ilişkisini de olumsuz etkiledi.
Enpara’dan, vadesiz hesap ek para limitimin tekrar açılmasını ve limitimin hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Şikayet sahibi: Şerif Ö*****
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Yıllardır Enpara ile çalışıyorum neredeyse tüm işlemlerimi bankanız üzerinden gerçekleştiriyorum. Sizin bana yaptığınız açıklamayı kabul etmem mümkün değil düzenli olarak kontrol edildiğini söylüyorsunuz peki bilgi verilmemesi sizce normal mi bilgi verilmeden kapatılması normal mi? Ya düşünsenize para gönderim işlemi yapmam gereken acil bir durumda bir bakıyorum ek hesabım hiçbir bilgi verilmeden kapatılmış işlemi gerçekleştiremiyorum gerçekten çok üzgünüm. Yaşadığım mağduriyeti telafi edemezsiniz. Siz sadece bir müşterinizi kaybetmiyorsunuz benimle birlikte bir çok kişiyi de mağdur ediyorsunuz ve kaybediyorsunuz. Bu iş düzeltilmediği sürece hiçbir şekilde bankanızı kullanmayacağım herhangi bir işlem yapmayacağım. Sizin için müşterinizi kaybetmekte sorun yoksa benim içinde Enpara bank ı kaybetmenin sorunu yok. Bu arada müşterilerine değer veren sürekli bilgilendirilen her koşulda yanında olan bir banka olduğunuzu düşünüyor ve söylüyordum ama maalesef öyle değilmişsiniz.
Bende aynı sorundan muzdaribim ek para limitinizi açtılar mı