Enpara’da Ek Para Limitimin Açıklamasız Kapatılması Ve Güvenimi Sarsıyor

Yıllardır Enpara kullanıcısıyım ve ek para özelliğimi düzenli ödemelerle sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek para limitimin kullanıma kapatıldığını gördüm.

Durumu öğrenmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destekten yazdım. Buna rağmen sadece “banka politikaları gereği kapatılmıştır” şeklinde bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı hiçbir bilgi verilmedi. Ödemelerimi aksatmadığım ve yıllardır Enpara müşterisi olduğum halde, ek para limitimin durduk yere kapatılması ve bunun nedeninin açıkça paylaşılmaması Enpara’ya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Enpara’da kayıtlı telefon numaram 0530*******52’dir. Ek para limitimin hangi somut gerekçeyle ve hangi kriterlere göre kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse ek para limitimin yeniden kullanımına açılmasını talep ediyorum.