to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı Bilgilendirme Yapmadan Kapatıldı
Enpara’da uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım kredi kartım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Çarşamba günü sabah uyandığımda kapatılmış olarak karşıma çıktı. Kartım kapandıktan saatler sonra ancak mobil uygulama bildirimi ile durumdan haberdar edildim; ne SMS ne e-posta ne de arama ile tarafıma önceden bir uyarı yapılmadı.
Ödemelerimde bugüne kadar hiçbir gecikme ya da aksaklık yaşamamış olmama rağmen, kartımın bu şekilde haber verilmeksizin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Kartımla ilgili herhangi bir sorun bildirilmedi, tarafıma bir açıklama yapılmadı ve iptalin nedeni de paylaşılmadı. Durumu fark eder etmez, mağduriyet yaşamamak için işlemlerimi diğer kartıma aktarmak zorunda kaldım.
Enpara yetkililerinden, bu süreci burada herkesin görebileceği şekilde açık ve net olarak yazılı biçimde açıklamalarını rica ediyorum. Enpara kredi kartımın, 4840 ile biten kartımın, neden iptal edildiğinin ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Herhangi bir olumsuzluk yokken, müşteriye zamanında bilgi verilmeden kart kapatılmasının müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bankamız kredi kart kullanımları düzenli bir şekilde inceleme yapılarak değerlendiriliyor. Bu kapsamda kredi kartınızın amaç dışı kullanılması sebebi ile banka politikaları gereği iptal edildiğini iletmek isteriz. Konuyla ilgili memnuniyetsizliğinizi yönetim ekibimizle paylaşıyoruz. Neymiş bu amaç dışı açıklama yapmanızı bekliyorum sizden?
