Kredi Kartımın Açıklama Yapılmadan İptali Ve Bilgi Eksikliği

Enpara kredi kartım 2730 ile biten hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün iptal edildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı, durumu internet şubesine girdiğimde kartımın iptal edildiğini görerek fark ettim.

Kredi kartımı günlük ve normal harcamalarımda aktif şekilde kullanıyordum. Kartımın aniden ve habersiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle ödemelerimi planlamakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “banka politikaları” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, neden iptal edildiğine dair net ve tatmin edici bir gerekçe paylaşılmadı. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de yıllardır müşteri olan biri olarak güvenimi zedeliyor.

Kartımın iptal gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve herhangi bir olumsuz durum yoksa kredi kartımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.