Enpara Kartımdan Yetkisiz 1790 TL İşlem, Bilgi Sızıntısı Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

QNB Finansbank Enpara hesabıma bağlı kartımdan bugün saat 09:01’de “Odero Koçtaş Yapı Mark” isimli bir firmadan 1.790 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu firmayı tanımıyorum, bu isimle herhangi bir alışverişim ya da üyeliğim bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım, yeni kart gönderileceği ve işlemin şüpheli işlemler kapsamına alındığı söylendi. Ancak bu firma hakkında, ne olduğuna, hangi altyapıyı kullandığına veya bu ödemenin tam olarak neyle ilgili olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Koçtaş’ı da aradığımda, bu firmanın kendileriyle ilgili olmadığını, bu şekilde kurulmuş farklı bir firma olduğunu ilettiler.

Enpara’da hesap açarken ve kart verirken bu tarz firmalarla ilgili kontrollerin ve güvenlik incelemelerinin daha sıkı yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bilgilerimizin nasıl kopyalandığı, bu işlemin hangi kanal üzerinden geçtiği konusunda herhangi bir açıklama alamadım ve 45 gün beklemem gerektiği söylendi. Hem mağdur oldum, hem de bu firma üzerinden başkalarının da aynı şekilde dolandırılabileceğinden endişe duyuyorum.

Söz konusu 1.790 TL’lik işlemin en kısa sürede detaylı olarak incelenmesini, kart bilgilerimin nereden ve nasıl sızmış olabileceği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız çekilen tutarın hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer işlemlerin başkalarının başına gelmemesi için ilgili firma ve altyapısı hakkında gerekli güvenlik ve denetim adımlarının atılmasını bekliyorum.