to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımda Bloke Edilen 382 Bin TL İçin Açıklama Ve Hemen Çözüm Talebi
Enpara aracılığıyla yaşadığım blokaj işlemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşımdan kurban organizasyonu kapsamında tarafıma gönderilen 483.000 TL tutarındaki para transferi, 05.05.2026 tarihinde kendi banka hesabımdan Enpara hesabıma aktarım sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın bloke edilmiştir. Yaklaşan Kurban Bayramı öncesinde ailemle birlikte ciddi bir maddi sıkıntı ve mağduriyet yaşamaktayım.
Şu anda Enpara hesabımda 382.000 TL tutarındaki bakiyeme bloke olduğu için erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca “güvenlik sebebiyle” şeklinde yetersiz ve genel bir açıklama yapılmış, blokeye ilişkin somut bir gerekçe, inceleme süresi veya net bir çözüm bilgisi paylaşılmamıştır. Kendi yasal ve kayıtlı param üzerinde tasarruf edememem hem maddi hem manevi zarara yol açmıştır.
Özellikle bayram öncesi böyle bir süreçte hesabımın sebepsiz şekilde kısıtlanması aile huzurumu bozmuş ve beni zor durumda bırakmıştır. Bankanın müşterisini önceden bilgilendirmeden ve makul bir açıklama yapmadan bu şekilde hareket etmesini kabul edemiyorum.
Acil olarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve kullanımı engellenen 382.000 TL tutarındaki paramın derhal erişime açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BDDK ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Konu: Enpara Hesap Blokesi ve Süregelen Mağduriyetim hakkında Hesabıma uygulanan bloke üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma halen somut bir çözüm sunulmamıştır. Blokenin kaldırılmaması bir yana, hesabıma erişim sağlayamamam nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca “mail bekleyin” şeklinde standart cevaplar verilmekte, süreç hakkında hiçbir şeffaf açıklama yapılmamaktadır. Hesabımdaki bakiyenin görüldüğü açıkça belirtilmesine rağmen, tarafımdan talep edilen Yapı Kredi IBAN’ına transfer işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylenmiş ve bunun nedenine ilişkin tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır. Tarafıma aktarılan tek bilgi, hesaba gelen para hakkında herhangi bir şikayet olup olmadığının araştırıldığı yönündedir. Ancak ilgili para transferi, Ziraat Bankası üzerinden doğrudan vezneden yatırılmıştır. Yani gönderici banka ve işlem kaynağı tamamen bellidir. Bu kadar açık ve kayıtlı bir işlem için belirsiz süreli inceleme bahanesiyle paramın kullanımının engellenmesi kabul edilemez bir durumdur. Kurban Bayramı döneminde gerçekleştirdiğim ticari faaliyetleriniz nedeniyle ciddi şekilde sekteye uğramış, yaşadığım stres ve mağduriyet sağlık durumumu dahi etkilemiştir. Gerekirse hastane kayıtları ve sağlık durumuma ilişkin belgeleri de sunabilirim. Hesabımdaki paranın tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadan tutulması; hem bankacılık güvenine hem de müşteri haklarına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde; BDDK’ya resmi şikayet başvurusu, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki mercilere başvuru, Şikayetvar başta olmak üzere tüm kamuya açık platformlarda yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde paylaşılması dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Tarafıma acilen net açıklama yapılmasını, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını veya bakiyemin tarafıma ait IBAN hesabına gecikmeksizin aktarılm asını talep ediyorum.
Enpara hesabımdaki 382.000 TL tutarındaki para, 05.05.2026 tarihinde bloke edildi ve hâlâ erişilemiyor. Müşteri hizmetleri sadece ‘güvenlik sebebiyle’ açıklama yaptı, somut bir gerekçe, inceleme süresi ya da çözüm bilgisi verilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ancak hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı çok zayıf.
