Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Parama Ulaşamıyorum

03.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabıma erişemediğimi fark ettim. Mobil bankacılığa giriş yapamadığım için Enpara çözüm merkezini aradım ve banka politikası gereği tek taraflı alınan bir kararla hesabımın kapatıldığını öğrendim. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım.

Hesabımda en son 200.000 TL Nakit para bulunuyordu ve bu paraya günlerdir ulaşamıyorum. Ayrıca aktif kredim olmasına rağmen kredi ödemelerimi yapamıyor, ödeme planıma erişemiyorum. Çözüm merkezindeki yetkililer ise hesap kapatıldığı için hiçbir detay göremediklerini, krediyle ilgili bilgi veremediklerini belirtiyor ve sürekli oyalıyorlar.

Tüm bilgi taleplerime rağmen Enpara’dan hiçbir geri dönüş alamadım. Bir müşteri olarak bilgim olmaksızın bir anda hesabımın kapatılması ve parama el konulması tamamen hukuka aykırıdır. Tarafıma bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hukuki süreci başlatacağımı bildiriyor, tüm zararlarımın tazminini talep ediyorum.