to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara nezdindeki bireysel banka hesabıma, 21.01.2026 tarihinde haksız ve gerekçesiz şekilde bloke uygulanması nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. IBAN bilgilerini girerken ve alıcı adını yazarken yaptığım basit bir yazım hatası sebebiyle hesabıma bloke konulmuştur. Bu durum herhangi bir kötü niyet, yasa dışı işlem ya da usulsüzlük içermediği halde, tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan hesabım tamamen dondurulmuştur.
Şu an itibarıyla yaklaşık 22 bin TL tutarındaki kişisel param bloke altında beklemekte, internet bankacılığına erişememekte ve kendi paramı kullanamamaktadır. Basit bir kullanıcı hatası nedeniyle müşterinin tüm finansal erişiminin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesilmesi, müşteri haklarına aykırı, orantısız ve bir banka açısından son derece yakışıksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamış, süreç hakkında bilgilendirilmemiş bulunmaktayım. Bu iletişimsizlik ve ağır yaptırım nedeniyle bankanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Buna rağmen, bu sorunun ivedilikle, şeffaf ve profesyonel bir şekilde çözülmesi halinde, müşteri olarak bankanızla devam etmeyi yeniden değerlendirebileceğimi belirtmek isterim.
Hesabımın ve ilgili işlemin acilen incelenmesini, haksız yere konulan blokajın derhal kaldırılmasını ve bu işleme neden olan gerekçelere ilişkin tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde konuyu BDDK ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı ve bankanızla olan tüm ilişkilerimi sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.
Enpara bireysel hesabım, hiçbir gerekçe sunulmadan dün sabah itibarıyla bloke edildi. Hesabımda 65.000 TL bulunmakta ve bu tutara hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum; EFT, fast veya başka bir işlem yapamıyorum. Hesabımda otomatik ödeme ve ek hesap gibi hizmetler de tanımlıydı. Konu ile ilgili müşt...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma 3 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri bu blokaj devam ediyor. Hesabımda birikimlerim bulunuyor. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, düzenli transfer ödemelerim ve gelen ödemelerim bu hesap üzerinden tanımlı o...
Enpara’da bulunan bireysel vadesiz hesabımda yaklaşık 3 ayı aşkın süredir yüksek tutarlı bir bloke bulunuyor ve bu süre boyunca parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Şubesi olmayan bir banka oldukları için, bloke gerekçesiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşter...
Enpara nezdinde bulunan bireysel hesabıma yaklaşık iki gündür bloke uygulanıyor ve bu konuda ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor. Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle bloke edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konu hakkında şimdiye kadar iki defa müşteri...
Yorumlar