Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum

Enpara bireysel hesabım, hiçbir gerekçe sunulmadan dün sabah itibarıyla bloke edildi. Hesabımda 65.000 TL bulunmakta ve bu tutara hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum; EFT, fast veya başka bir işlem yapamıyorum. Hesabımda otomatik ödeme ve ek hesap gibi hizmetler de tanımlıydı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece mail atmamı ve pazartesi günü bakiyemin başka bir bankaya aktarılabileceğini söylediler. Ancak hesabımın neden bloke edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, resmi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da almadım. Sebepsiz yere hesabıma bloke konulması nedeniyle mağdur oldum ve paramı 2 gün boyunca kullanamıyorum.

Enpara’dan beklentim, hesabımın acilen açılması, paramın derhal iade edilmesi ve resmi gerekçenin açıkça tarafıma bildirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.