to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, 3 Milyon TL'lik Bakiyeme Ulaşamıyorum
14.08.2025 tarihinde Enpara dijital bankacılık hesabım, hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve hesabıma bloke konuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın neden kapatıldığına dair net bir bilgi alamadım; "Biz de göremiyoruz, bilmiyoruz" şeklinde yanıt verildi. Hesabımda yaklaşık 3 milyon tl bakiye bulunmakta ve bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üstelik banka, bu kadar yüksek bir tutarı nakit olarak çekmemi öneriyor; bu, hem güvenli değil hem de pratikte mümkün değil.
Hesabımda hiçbir illegal veya yasa dışı işlem yapılmadı, geçmişte de aynı işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Şu anda mağdur durumdayım ve içerideki bakiyeme erişemiyorum. Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve paramın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "Sebep paylaşmıyoruz" cevabı verildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak resmi bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem müşteri mağduriyetine hem de ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
