to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Aniden Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
29.08.2025 tarihinde Enpara.com hesabım aniden bloke edildi ve o günden beri hem internet şubesine hem de mobil uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Hesabım tamamen dijital olduğu için hiçbir şekilde bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle hesap hareketlerimi incelemem ve gerçekleştirdiğim bir para transferini kontrol etmem gerekiyor; ancak karşı taraf hesaba geçmediğini belirtiyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Bu süreçte iki kez Enpara.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Giriş yapmak istediğimde sadece “bloke edilmiştir” uyarısı alıyorum ve başka bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmadı. Hesabımda bakiye veya para hareketleriyle ilgili bir kaybım olup olmadığını da göremiyorum çünkü tamamen erişimim engellenmiş durumda.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bloke edilmesi ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/09/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Teşekkürler
