Enpara Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi Mağduriyetim Devam Ediyor

Enpara’da bulunan vadesiz hesabım 21 Aralık akşam saat 20.00’den beri hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesap numaramı veya IBAN’ımı da göremiyorum ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Blokenin nedeni ile ilgili ne uygulama üzerinden ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “göremiyoruz, size dönüş yapılacak” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hesabımda yaklaşık 60 bin tl civarında bir tutar bulunuyor ve bu para nedeniyle ödemelerim gecikti, mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde blokede tutulmam kabul edilebilir değil.

Enpara’dan, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bloke sebebimin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.