Enpara Hesabım Bloke Edildi, 36.800 TL’ye Erişemiyorum Ve Açıklama Talep Ediyorum

Enpara hesabıma 24.06.2026 tarihinde güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Bu nedenle hesabımda bulunan 36.800 TL’ye erişemiyor ve kullanamıyorum, bu durum da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle ilgili sadece e-posta ile dönüş yapılacağı, telefon üzerinden herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak incelemenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor, bu belirsizlik süreci daha da zorlaştırıyor.

Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve güvenlik incelemesinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hesabımdaki blokenin kaldırılması, paramı kullanabilmem ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bir bilgilendirme yapılması için yetkililerden ivedi dönüş ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.