to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da 2022 yılında İzmir Aliağa’dan online olarak açtığım hesabımda, hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden güvenlik blokesi konuldu ve o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Enpara Çözüm Merkezi’ni defalarca aramama rağmen, hesaplarımı bir daha kullanamayacağım söyleniyor ancak hangi somut gerekçe ile bu kararın alındığı tarafıma net şekilde açıklanmıyor.
Enpara’dan e-posta ile gelen yanıtta, hesaplarım üzerinden yapılan işlemlerin yasal düzenlemeler ve banka politikaları gereği aracılık edemeyecekleri nitelikte olduğu ve bu nedenle hesaplarımın kapatılacağı belirtiliyor. Ancak hangi işlem, ne zaman, neye dayanarak bu sonuca yol açmış, hiçbir detay paylaşılmıyor. Üstelik diğer bankalarda benzer şekilde güvenlik blokesi olduğunda, gerekli kontroller sonrası blokeler kaldırılmışken, Enpara hiçbir esneklik tanımadan tamamen kapatma yoluna gidiyor. Şu anda Enpara’da hesabımda herhangi bir bakiye ya da borç bulunmadığı halde uygulamaya erişimim engelli durumda.
Enpara’dan talebim, öncelikle alınan bu kararın hangi somut gerekçeye dayandığının, hangi işlem veya işlemler nedeniyle böyle bir sonuca gidildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesi ve haksız yere konulduğunu düşündüğüm güvenlik blokesinin kaldırılarak Enpara hizmetlerinden yeniden faydalanabilmem için hesabımın tekrar kullanıma açılmasıdır.
2022 yılında uzun süredir severek kullandığım Enpara hesabım “şüpheli işlemler” gerekçesiyle bloke edilip kalıcı olarak kapatıldı ve o tarihten bu yana Enpara müşterisi olarak devam etmeme izin verilmiyor. Hesabın kapatılmasıyla ilgili tarafıma net, anlaşılır ve detaylı bir gerekçe iletilmedi. Yaşa...
13 Şubat 2025 tarihinde Enpara hesabıma hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Hesabımı İstanbul’dan açmıştım, şu anda İzmir’de yaşıyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece hesabımda para varsa nasıl geri alabileceğim söylendi; ancak hesabımda herhangi...
27.01.2025 tarihinden beri Enpara hesabıma bloke konulmuş durumda ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımı hem birikimlerim hem de günlük harcamalarım için düzenli olarak kullanıyordum, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatılma sürecine alındı. Müşteri...
07.12 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden Enpara hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Blokenin kaldırılması için başvuruda bulundum ancak herhangi bir açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Bunun üzerine hesabımın kapatılması ve içerideki bakiyemin ilettiğim IBAN hesabına gönderilmesi i...
15.08.2025 tarihinden bu yana Enpara hesabımda güvenlik blokesi uygulanıyor ve halen devam ediyor. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açıklama ya da gerekçe iletilmedi. Blokenin neden uygulandığı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kaldırılması için ...
Yorumlar