Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Hesap
Şüpheli İşlemler Nedeniyle Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Açılması Talebi

ID:35022191

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Şüpheli İşlemler Nedeniyle Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Açılması Talebi

Ufuk

Enpara

29 Ocak 05:50

837

2022 yılında uzun süredir severek kullandığım Enpara hesabım “şüpheli işlemler” gerekçesiyle bloke edilip kalıcı olarak kapatıldı ve o tarihten bu yana Enpara müşterisi olarak devam etmeme izin verilmiyor. Hesabın kapatılmasıyla ilgili tarafıma net, anlaşılır ve detaylı bir gerekçe iletilmedi.

Yaşanan bu durum sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip nedenini sorduğumda, hiçbir şekilde müdahale edemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak hem yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım bir banka olması, hem de tek bir açıklama dahi yapılmadan kalıcı kapatma kararı verilmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Enpara’dan hesabımın yeniden açılmasını veya en azından hesabımın neden kapatıldığına dair açık, net ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Keyfi bir uygulama olup olmadığını ve hangi somut gerekçeyle bu kararın alındığını bilmek istiyorum.

Destekleyenler

Kaşif

1 Destek

Enpara

29 Ocak 08:29 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

29 Ocak 10:00

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabım Keyfi Olarak Kapatıldı Açıklama İstiyorum

Özcan

Enpara

05 Ocak 16:58

1.430

Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın bugün, tarafıma sadece “banka politikası” denilerek kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı ve ayrıntılı gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

enpara-hesabim-keyfi-olarak-kapatildi-aciklama-istiyorum-1.jpg

3 Destek

Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabım Gerekçesiz Şekilde Bloke Edilip Kapatıldı

Cafer

Enpara

05 Aralık 2025 12:30

1.576

Yaklaşık 4 yıldır hiçbir sorun yaşamadan aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden ani şekilde bloke konuldu ve hesabım kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgil...

Enpara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Bakiyeme Erişimim Engellendi

Çağrı

Enpara

24 Ekim 2025 12:02

2.407

20.10.2025 tarihinde Enpara hesabım hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda bulunan tüm bakiyeye erişimim engellendi ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece hesabımın kapatıldığı belirtildi ve içeridek...

1 Destek

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Hesabıma Açıklamasız Blokaj Kondu, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Çağlar

Enpara

05 Aralık 2025 12:56

1.701

Yıllardır aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma 3 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri bu blokaj devam ediyor. Hesabımda birikimlerim bulunuyor. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, düzenli transfer ödemelerim ve gelen ödemelerim bu hesap üzerinden tanımlı o...

2 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabım Yıllardır Gerekçesiz Bloke Edildi Nedenini Kimse Açıklamıyor

Muhammet

Enpara

03 Eylül 2025 06:31

4.652

2022 yılından bu yana Enpara vadesiz hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuş durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, ancak “bloke var, sebebini söyleyemiyoruz, böyle kalacak” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Şubeleri bulunmadığı için yüz yüze görüş...

1 Destek