to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlemler Nedeniyle Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Açılması Talebi
2022 yılında uzun süredir severek kullandığım Enpara hesabım “şüpheli işlemler” gerekçesiyle bloke edilip kalıcı olarak kapatıldı ve o tarihten bu yana Enpara müşterisi olarak devam etmeme izin verilmiyor. Hesabın kapatılmasıyla ilgili tarafıma net, anlaşılır ve detaylı bir gerekçe iletilmedi.
Yaşanan bu durum sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip nedenini sorduğumda, hiçbir şekilde müdahale edemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak hem yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım bir banka olması, hem de tek bir açıklama dahi yapılmadan kalıcı kapatma kararı verilmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Enpara’dan hesabımın yeniden açılmasını veya en azından hesabımın neden kapatıldığına dair açık, net ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Keyfi bir uygulama olup olmadığını ve hangi somut gerekçeyle bu kararın alındığını bilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Sorununuza çözüm sundumu banka aynı sorun bizde de var