Enpara Genç Kartının PTT Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Enpara hesabım üzerinden çocuğum adına genç kart başvurusu yaptım. Kart, PTT Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderilmeye çalışılıyor ancak yaklaşık 1 haftadır teslim edilemiyor ve üst üste 4 kez “gelmeden teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyoruz. Adres bilgilerimiz güncel ve ulaşılabilir olmasına rağmen dağıtıma çıkılmadan sistemden teslim edilemedi girildiğini anlıyorum.

Adresimiz Karadolap Mahallesi Veysel Karani Caddesi İstisna Sokak No: 6/9 Alibeyköy / Eyüpsultan / İstanbul’dur ve gün içinde sürekli ulaşılabilir durumdayız. Buna rağmen PTT kurye, kart çocuğumun adına kayıtlı olduğu için bana herhangi bir bilgi vermiyor ve kartı teslim almam mümkün olmuyor.

Enpara’dan ricam, PTT ile sürece müdahil olarak genç kartın bir an önce sorunsuz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını sağlamanız ve gerekirse kartın yeniden sevki ya da farklı bir teslimat yöntemi konusunda yardımcı olmanızdır. Bu süreçte yaşanan aksaklığın incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.