to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Cep Şubesinde Erişim Engeli: Güvenlik Uyarısı Ve Çözüm Talebi
Enpara cep şubesini kullanmaya çalışırken “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan erişimin kapatılması gerekmektedir. B016” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren cep şubeye giriş yapamıyorum. Bu uyarıyı saat 20:56 civarında aldım ve telefonu tamamen sıfırlamama rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece telefonu telefoncuya göstermemi söyleyip konuyu kapattılar. Ancak cihazı sıfırlamama rağmen sorunun devam etmesi, problemin sadece cihaz kaynaklı olmadığını düşündürüyor ve bu yaklaşım çözüm sunmuyor.
Enpara’nın, güvenlik bahanesiyle erişimimi kısıtlayan bu hatayı ayrıntılı olarak incelemesini, gerekli teknik kontrolleri yapmasını ve cep şubeye erişim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem güvenliğimin gerçekten sağlanmasını hem de hiçbir kısıtlama olmadan cep şubeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
