to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Blokesi Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum Ve Mağdur Ediliyorum
Enpara’da yaklaşık 6 aydır hem vadesiz hesabımda hem de kredi kartımda bloke bulunuyor ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapatıldı. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Elimde kartım da yok; daha önce kartım kırıldı ve blokem olduğu için yeni kart da gönderilmedi. Enpara ile defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sadece hesabımı kapatmak istediklerini ilettiler. Dijital müşteri olduğum için herhangi bir şubeden de işlem yapamıyorum.
Tüm bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Kredi kartı borcumu ödeyemememin sebebi tamamen Enpara’nın uygulamaları ve ilgisizliğidir. Kredi kartı borcumu ödeyebilmek için en azından geçici süreyle hesabıma veya mobil bankacılığa erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartı ve hesaplarım yaklaşık 8 ay önce banka tarafından kapatıldı. Hesabıma bloke konulduğu için internet bankacılığına da giriş yapamıyorum. Kredi kartı borç bilgilerimi hiçbir şekilde göremiyorum ve ödeme yapamıyorum. Çözüm merkezini aradığımda mobil şifrem güncel olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, mail attığımda ise tekrar çözüm merkezini aramam söyleniyor. Bu süreçte borcumu ödeyemediğim için gecikme yaşadım ve faiz yansıtıldı.
Hiçbir kanaldan destek alamadığım için mağduriyetim büyüyor. Borç bilgilerimin tarafıma iletilmesini, faizlerin silinmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Tarafıma tekrar ulaşılsın ben ulaşamıyorum
Güncel borç bilgimi söyleyin bana çözüm merkeziniz mobil şifrem güncel olmadığı için bağlanmıyor mobil kapalı neyini güncelliyvem acil ulaşın
