to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da yaklaşık 6 aydır hem vadesiz hesabımda hem de kredi kartımda bloke bulunuyor ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapatıldı. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Elimde kartım da yok; daha önce kartım kırıldı ve blokem olduğu için yeni kart da gönderilmedi. Enpara ile defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sadece hesabımı kapatmak istediklerini ilettiler. Dijital müşteri olduğum için herhangi bir şubeden de işlem yapamıyorum.
Tüm bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Kredi kartı borcumu ödeyemememin sebebi tamamen Enpara’nın uygulamaları ve ilgisizliğidir. Kredi kartı borcumu ödeyebilmek için en azından geçici süreyle hesabıma veya mobil bankacılığa erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Enpara kredi kartı ve hesaplarım yaklaşık 8 ay önce banka tarafından kapatıldı. Hesabıma bloke konulduğu için internet bankacılığına da giriş yapamıyorum. Kredi kartı borç bilgilerimi hiçbir şekilde göremiyorum ve ödeme yapamıyorum. Çözüm merkezini aradığımda mobil şifrem güncel olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, mail attığımda ise tekrar çözüm merkezini aramam söyleniyor. Bu süreçte borcumu ödeyemediğim için gecikme yaşadım ve faiz yansıtıldı.
Hiçbir kanaldan destek alamadığım için mağduriyetim büyüyor. Borç bilgilerimin tarafıma iletilmesini, faizlerin silinmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Enpara mobil bankacılık uygulamasını kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce hiçbir açıklama yapılmadan önce mobil şubeye girişim kısıtlandı, ardından da hesabım tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “böyle uygun görüldü” şeklinde bir yanıt aldım, detaylı bir g...
Enpara vadesiz hesaplarım yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için, otomatik ödeme talimatlarım, transfer bilgilerim ve hesap hareketlerim gibi önemli bilgilere de ulaşamıyorum. Defal...
Enpara Bankası müşterisi olarak hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabıma bloke konuldu ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bloke işlemi nedeniyle hem hesabıma hem de kredi kartıma erişim sağlayamıyorum. Bunun yanı sıra, hesabımla ilgili sürekli SMS ve e-posta bildirimleri almaya d...
Yaklaşık 8 ay önce Enpara kredi kartı ve hesabım “malı duruma uygunsuz profil” gerekçesiyle bir anda kapatıldı. O tarihten bu yana kredi kartıma farklı bir banka üzerinden ödeme yapıyordum. Ancak Enpara banka olarak ayrıldıktan sonra, kredi kartı borcumu ödemek istediğimde her seferinde ödeme tutarl...
Yaklaşık bir gündür hiçbir gerekçe ya da bilgilendirme olmadan Enpara'daki tüm hesaplarıma bloke kondu. Hem internet şubesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece "sizi arayacağı...
Yorumlar