Enpara Açıklamasız Hesap Kapatması Ve Açılma Talebim

Uzun süredir Enpara müşterisiydim, hesabım 2021 yılına kadar aktif şekilde açıktı. 2021 yılından sonra ise Enpara’dan “Yaptığımız bu kontroller sırasında, Enpara.com hesaplarınız ile bağlantılı olarak gerçekleştirilen işlemlerin malı profilinizle uyumlu olmadığını gördük. Bu nedenle hesabınızı kapatmak durumundayız.” şeklinde bir uyarı alarak hesabımın kapatıldığını gördüm ve hesabım yaklaşık 4–5 yıldır kapalı durumda.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde de yine aynı metni tekrar ederek başka bir açıklama yapılmadı, detaylı bir gerekçe sunulmadı ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yardımcı olunmadı. Herhangi bir somut bilgi verilmeden, sadece bu genel ifadeyle hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum.

Enpara’dan, hesabımın hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatılan hesabımı yeniden açmasını ve hesabımı eskiden olduğu gibi aktif şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.