to read complaints and reviews, or file yours.Ek Para Limitim Ödendiği Halde Kullanılamıyor
Enpara’da tanımlı 5.450 TL ek para limitimi daha önce tamamen kullandım. Ardından borcumu kapatmak için hesabıma 6.300 TL yatırarak ek para borcumu tamamen ödedim. Ancak borcumu kapatmama rağmen ek para’yı yeniden kullanmak istediğimde sistemde limitim 5.450 TL olarak görünmesine rağmen “kullanılabilir tutar 0” görünüyor ve ek para’yı kullanamıyorum.
Bu sorun 25.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, “bankamız politikası gereği ek para’yı kullanamazsınız, ödeme yapmanız lazım” şeklinde bir cevap aldım. Ancak ben zaten borcumu ödedim ve şu an herhangi bir borcum bulunmuyor, buna rağmen ek para limitim kapalı tutuluyor.
Ek para limitimin, borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen hâlâ kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Ek para limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum bu şekilde devam ederse tüm Enpara kart ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Hala çözülmedi
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Sorunum çözülmemiştir doğru düzgün cevap bile verilmedi
