ATM Arızası Nedeniyle 41.500 TL Hesaba Yansımadı

Enpara hesabıma bugün saat 15.23–15.25 civarında QNB Finansbank Beyazıt şubesinin içindeki fd067 numaralı ATM’den 41.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza vererek paramı aldı fakat hiçbir şekilde hesabıma yansıtmadı.

Daha önce de aynı ATM’de benzer sorunları en az üç kez yaşamış olmama rağmen bu sorunun devam etmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bugünkü işlem sonrasında Enpara müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden yazışarak durumu ilettim, kayıt alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını bildirdiler ancak yatırdığım 41.500 TL şu an hâlâ hesabımda görünmüyor.

Yüklü bir meblağ olduğu için acil nakit ihtiyacım varken paramın ATM’de kalması beni zor durumda bıraktı. Yatırdığım 41.500 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde Enpara hesabıma geçirilmesini ve bu ATM’deki arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ım40288999 no.lu talep kaydını oluşturdu.