Açıklamasız Hesap Engeli Ve İşlem Engellemesi Nedeniyle Büyük Finansal Mağduriyet

Enpara.com’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabıma 30.04.2026 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan erişimim engellendi. Hesabımda yaklaşık 425.000 TL bakiyem ve aktif kredilerim bulunmasına rağmen mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyor, para transferi, ödeme, para çekme gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Kartlarımdan yaptığım tüm işlemler de reddediliyor.

Bu keyfi ve açıklamasız engelleme nedeniyle düzenli ödemelerimi yapamıyor, acil ihtiyaçlarım için kullanmam gereken parama ulaşamıyorum ve tüm finansal planlarım aksıyor. Buna rağmen banka tarafından SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

04.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sormama rağmen, tarafıma “bizim bir bilgimiz yok” dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Günlerdir süren bu belirsizlik ve iletişimsizlik hem mağduriyetimi hem de zararımı artırmaktadır.

Enpara.com’un hesabımın neden engellendiğine dair acil ve net bir açıklama yapmasını, hesap erişimimin derhal sağlanmasını ve tüm bankacılık işlemlerimi eksiksiz olarak kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, oluşan ve belgelerle sunabileceğim maddi zararlarımın tazmini için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.