to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Açıklama Yapılmadan Hesaplarımın Erişimi Kesildi Ve Mağduriyetim Artıyor
27.01.2026 tarihi itibarıyla Enpara nezdindeki tüm hesaplarıma hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan erişimim engellendi. Mevduat hesaplarım, kredi kartım, ek hesabım ve kredimle ilgili bakiyelerimi ve borç durumumu dahi göremiyorum, sistem üzerinden hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “mali profil uyum sorunu” nedeniyle erişim engeli getirildiği söylendi. Bunun dışında detaylı bilgi talep etmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadı; çözüm için ne yapmam gerektiğini sorduğumda da “bilgi veremeyiz” denilerek somut hiçbir yönlendirme yapılmadı.
Enpara’yı uzun süredir düzenli ve standart şekilde kullanıyordum; kredi ve kart ödemelerimde kesinlikle herhangi bir gecikme ya da aksama yoktu. Buna rağmen, tarafıma önceden bir uyarı yapılmadan, gerekçesi açıkça belirtilmeden hesaplarıma erişimimin kapatılması nedeniyle otomatik ödemelerim aksamakta, günlük finansal işlerimi yürütememekte ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kendi hesabıma ve finansal bilgilerime erişememek, güven anlamında da beni son derece rahatsız etmektedir.
Enpara’dan, hesaplarıma getirilen erişim engelinin kaldırılmasını, bu işleme ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, tüm hesap dökümlerim ve güncel bakiye bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Hesaplarımı kapatabilirsiniz, kredi kartımı iptal edebilirsiniz fakat benim hesaplarımı, kredilerimi ve kredi kartımı ve bunlar üzerinde şimdiye kadar ve bundan sonrasında olacak hareketlerimi görmemi ve kontrol etmemi engellemeniz tamamen bir güvenlik kusuru ve kişisel haklarımın kullanılmasının kısıtlanmasıdır. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumdan dolayı yaşayabileceğim tüm olumsuzluklardan dolayı İstanbul mahkemeleri nezdinde QNB enparabank aş yi sorumlu tutacağımı bildiririm
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Cevaba istinaden ; yeniden telefon ile arandım fakat herhangi tatmin edici bir açıklama yapılmadı, hesabın neden kapatıldığına ilişkin sadece "banka politikası" denildi. Şubesiz bankacılık olduğu için herhangi bir reel kişi ile görüşemiyorum muhatap bulamıyorum. Adli mercilere gerekli başvurularımı yaptım. Mağduriyetim aynı şekilde sürmektedir. Hesabımda kalan parayı dahi göremiyor, kartıma ödeme yapamıyorum. Diğer müşterilerin bilgilenmesi açısından Enpara firmasını keyfi uygulamalarından ve sonucunda muhatap herhangi bir yetkiliye ulaşılamamasından dolayı uzak durulmasını "tavsiye" etmekteyim.
