Açıklamasız Hesap Blokesiyle Mağduriyet Yaşıyorum

16.12.2025 tarihinde saat 07.24’te Enpara hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Sadece “Hesabınıza güvenlik gerekçesiyle bloke konulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Bunun dışında herhangi bir telefon araması, e-posta ya da ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Blokeye neden olan durum net olarak tarafıma bildirilmedi.

Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu şekilde hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma bloke konulması, paramı kullanamıyor olmam ve yaşadığım belirsizlik hem üzücü hem de son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bugün şehir dışına çıkmam gerekiyor ve Enpara hesabımdaki para dışında kullanabileceğim başka bir param bulunmuyor. Seyahatim öncesinde parama erişemediğim için mağduriyetim daha da büyüyor.

Enpara’dan, hesabıma konulan blokenin güvenlik incelemeleri tamamlanarak acilen ve ivedilikle kaldırılmasını, blokeye neden olan durumla ilgili açık ve net bilgi verilmesini ve uzun yıllardır müşterisi olduğum halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.