Enpara Hesaplarım Gerekçesiz Bloke Edildi, Acil Ödemelerimi Yapamıyorum

04.12.2025 tarihinde saat 18.27 itibarıyla Enpara’daki tüm hesaplarıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o andan beri hesaplarıma giriş dahi yapamıyorum. Ne mobil uygulamaya ne de internet şubeye erişebiliyorum.

Blokenin sebebini öğrenmek için tarafıma gelen SMS doğrultusunda müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci de herhangi bir bilgi veremediğini, sadece kayıt oluşturabildiğini söyledi. Şu ana kadar bana net bir açıklama yapılmadı, blokenin nedeni ve ne kadar süreceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Hesaplarıma giriş yapamadığım için para transferi dahil hiçbir işlem yapamıyorum ve acil olarak bazı ödemelerimi gerçekleştirmem gerekiyor. Bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm hesaplarımın kilitlenmesini kabul etmiyorum.

Enpara’dan, hesaplarıma konulan blokeyle ilgili derhal açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.