Enpara Hesabımda Sebepsiz Bloke Ve Erişim Sorunu

Cumartesi gecesi saat 01.00 civarında Enpara hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve o andan itibaren uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda 180.000 TL’nin üzerinde param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir şekilde erişemiyorum. Her gün hesabım eksiye düşüyor ve maddi olarak mağdur ediliyorum.

Bloke sonrası iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her ikisinde de işlemin başlatıldığı ve incelendiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Enpara’nın fiziki şubesi olmadığı için de herhangi bir yere gidip yüz yüze destek alma imkanım bulunmuyor.

Enpara’dan, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve uygulamaya girişimin sağlanmasını; ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.