to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Haksız ve Keyfi Şekilde Yüksek Tüketimli Gruba Alınmam – Bu Uygulamayı Kabul Etmiyorum şikayet Metni: Enerjisa tarafından tarafıma gönderilen mesajda 4009113040 numaralı tesisatımın 01.03.2026 itibarıyla yüksek tüketimli tüketici grubuna geçirileceği bildirilmiştir. Mesaj şöyledir: "4009...
"Ulaşan müşteri temsilcisi çözüm odaklıydı"
Enerjisa Toroslar Elektrik aboneliğimde yıllardır hiçbir sorun yaşamadan faturalarımı e-fatura olarak alıyordum. Ancak Aralık ayına ait faturam e-fatu...
Gaziantep Şahinbey’deki elektrik aboneliğim için Enerjisa tarafından “sabit elektrik” denilerek 3,99 KW birim fiyat üzerinden sözleşme yapıldı. Bu sözleşme için defalarca aranarak ikna edilmeye çalışıldım ve bu fiyattan sabit olarak yararlanacağım söylendi. Ancak 01.12.2025 – 10.12.2025 tarihleri a...
Enerjisa Başkent aboneliğimde Ekim ayında sayaç değişimi yapıldı. Bu değişimden sonra faturalarım bir anda belirgin şekilde arttı. Ekim ayından itibaren gelen tüm faturalar önceki dönemlere göre neredeyse iki katına çıktı. Sayaç değişimi öncesine göre evdeki kişi sayısında, kullanılan elektrikli ci...
Enerjisa Toroslar Dağıtım tarafından Mersin Akdeniz’deki elektrik aboneliğim için 21 Kasım ile 8 Aralık tarihleri arasında bana üç ayrı fatura kesildi. Kasım ayı için önce 33 günlük bir fatura, ardından yine Kasım ayına ait 8 günlük bir fatura, şimdi de 11 günlük bir fatura çıkarıldı. Bu kadar kısa ...
Mersin Silifke Enerjisa şubesi İşlem bilgi yetersizliği İletişim sorunu Üslup sorunu Davranış sorunu Müşteriyi geciktirme En önemlisi işlem bilgi yetersizliği ve hiç çekinmeden bağırarak tartışmaya girme çabaları.
Adana’da yeni taşındığım ev için TEDAŞ üzerinden açtırdığım elektrik aboneliğinde, ilk dönem için gelen fatura tutarı konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 19.11.2025 tarihinde elektrik saatim açıldı, son okuma tarihi ise 03.12.2025 olarak görünüyor. Yani yaklaşık 10–11 günlük kullanım için tara...
Mersin Toroslar Mahallesi 89195 Sokak No:3 Daire:1 adresindeki konutum için Enerjisa Toroslar abonesiyim. Ev kullanıcısı olmama rağmen tarafıma “yüksek tüketimli tüketici grubuna dahil edildiniz” şeklinde bir SMS gönderildiğini, bugün faturam kesildikten sonra öğrendim. Ben bu aboneliği yalnızca ko...
"İlgili herkese teşekkür ederim"
Enerjisa Gaziantep abonesiyim. Ev adresime ait olan 101404**20 numaralı aboneliğimde her ay düzenli olarak 500–600 TL civarında fatura gelmesine alışk...
Hatay İskenderun 2 Enerjisa şubesinde, 29.11.2025 tarihi itibarıyla yeni abonelik işlemlerim sırasında gazilik indiriminden faydalanmak için başvuruda bulundum. 2330 sayılı kanuna tabi Gazi olmama ve benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak ibraz etmeme rağmen, bu indirimden yararlanamayacağım...
Gaziantep’te ikamet eden bir jandarma personeli olarak, 2330 sayılı Kanun kapsamında gazi statüsündeyim. 28.10.2025 tarihinde Elektrik Tüketim Desteği kapsamında indirim yapılması için Enerjisa İncilipınar Şubesine başvurdum. Şubedeki görevli, indirimin sadece şehit yakınlarına uygulandığını, benim...
Enerjisa Toroslar aboneliğim kapsamında, Kasım ayı elektrik faturamı 2 Aralık Salı günü Akbank mobil uygulaması üzerinden ödemek istedim. Elektrik faturamda 194 TL tutarında indirimim görünmesine ve bu indirime göre 370 TL ödemem gerekirken, Akbank mobil üzerinden işlem yapıldığında benden 565 TL ta...
Hatay ili Arsuz ilçesi Arpaçiftlik Mahallesi Umut Sitesi No:24 adresinde bulunan konutumda, 1019124948 numaralı aboneliğin 386*****634 T.C. Kimlik numaralı yasal sahibi olarak Toroslar EDAŞ’tan şikayetçiyim. 2025 yılı itibarıyla yazlık ve dönemsel olarak kullandığımız bu konutta, tüketimimizle kesi...
Kırıkkale’de Enerjisa abonesiyim. 2023 Eylül ayından bu yana elektrik tüketimim normal seyrinin çok üzerinde görünmeye başladı. Öncesinde aylık tüketi...
Adana’da Enerjisa abonesiyim. Ekim 2025 dönemine ait elektrik faturam 1.290 TL olarak geldi. Oysa önceki aylarda faturalarım ortalama 340 TL civarında geliyordu ve bu dönemde elektrik kullanımımı özellikle azaltmış olmama rağmen böyle çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Kullanım düzenimde hiçbir ol...
Toroslar EDAŞ’tan bugün tarafıma, 01.02.2026 tarihi itibarıyla “yüksek tüketimli tüketici” grubunda ücretlendirileceğime dair bir SMS bildirimi ulaştı. Mersin Toroslar Mithattoroğlu Mahallesi’indeki 00102231*** numaralı tesisatıma ait aktif bir sözleşmem bulunmakta ve şu ana kadar faturalarımda herh...
Yaklaşık 40 yıldır İzmir'de yaşamaktayım ve Ankara'da hiç bulunmadım. Buna rağmen, adım ve kimlik bilgilerim kullanılarak Ankara'da elektrik aboneliği açılmış ve bu abonelik üzerinden bana borç çıkarılmış. Durumu 1 ay önce bir avukatlık bürosundan gelen mesajla öğrendim. Avukatı aramama rağmen ulaşa...
Enerjisa saat 14:30 dan beri 3:30 saattir kendi sitesi hata veriyor Elektrik Faturası ödemesi yapılamıyor. Enerjisa sitesinden internet sitesi sürekli bu uyarıyı veriyor Hata! Beklenmeyen bir hata oluşmuştur. Bu durumu en kısa zamanda düzelteceğiz. 4444372 müşteri hizmetlerini aradım hiçbir çözüm ür...
Enerjisa Toroslar sayaç arızasının bedelini tüketiciye kitleme peşinde. Sayaç bozuldu, 2 ay fatura gelmedi ve bu 2 aylık sürede tatildeydim, evde bile değildim. Bana 2 aylık faturayı 440 TL olarak çıkarmışlar. 8 aydır kullanmakta olduğum elektrik faturası bir defa bile 200 TL gelmedi, hep 200 TL’nin...
Enerjisa Toroslar’dan Ekim 2025 dönemine ait elektrik faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturamda herhangi bir olağan dışı kullanım artışı, misafir veya tadilat gibi faturayı etkileyebilecek bir durum olmadı. Daha önce de böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez başıma g...
01.09.2025 tarihinde Enerjisa’nın Adana Seyhan’daki ekipleri evime gelerek Pratik Tarife’ye geçmem halinde faturalarımın yarı yarıya düşeceğini, zamlardan etkilenmeyeceğimi ve istediğim zaman hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeden iptal edebileceğimi defalarca belirttiler. Herhangi bir taahhüt ...
Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğimde gazi indirimi hakkımdan faydalanmak için başvuruda bulundum. 3713 sayılı kanuna tabi gaziyim ve başvurum sırasında gazi kimliğim ile halen gazi maaşı aldığımı gösteren belgeleri sundum. Ancak 10.11.2025 tarihinde 4444372 müşteri hizmetleri hattını aradığımda, b...
Deprem öncesinde uzun yıllar oturduğum Gazi Mah. Işık Sokak No:*** veya *** Antakya/Hatay adresindeki müstakil evin elektrik abone numarasını öğrenmek için Toroslar edaş ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak, depremde tüm arşivlenmiş faturalarım enkaz altında kaldı ve elektrik aboneliği de ...
Enerjisa Toroslar Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmaktadır. Şirketin, Enerjisa’ya hisselerinin devri, 2013 yılında hisse satış sözleşmesinin imzalanması ile tamamlanmış bulunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik, Toroslar Bölgesi’nde hizmet sunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende A.Ş. tarafından elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunulan iller; Adana, Mersin, Gaziantep, Hatay, Osmaniye ve Kilis illeridir. Toroslar Bölgesi’nde toplamda 3.4 milyonu aşkın mesken ve ticarethane müşteri grubuna hizmet veren Enerjisa Toroslar Elektrik, hizmet kalitesini her geçen gün daha geliştirmek ve iyileştirmek için önemli yatırımlarda bulunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş.’nin ana hissedarları Sabancı ve E.ON firmalarıdır. Ana hissedarlarının markaya sağladığı güçle elektrik tedarikinde bir güvence olan Toroslar Enerjisa, elektrik tedariki konusunda en büyük yatırımcılardandır. Sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olan Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş., aynı zamanda sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinde de aktif bir rol oynamaktadır. Toroslar Enerjisa Elektrik A.Ş. ve hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Enerjisa Toroslar Elektrik, yaptığı milyarlarca liralık yatırımlarla, müşterilerine sunduğu elektrik tedarikinin en büyük yatırımcısı olarak bugünün ve yarının enerjisinin karşılanma gayesine sahip bulunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik, kısaca Toroslar Bölgesi’ne elektrik dağıtım ve satışından sorumludur. Evler ve iş yerlerinin elektrik ihtiyaçlarının giderilmesine katkı sağlayan Enerjisa Toroslar Elektrik, milyonlarca müşterisine en iyi hizmeti sunabilmek için her geçen gün daha da gelişmiş hizmet kalitesi sunmaktadır. Enerjisa Toroslar fatura ödeme işlemlerinizi; firmanın web sitesinden online olarak, Enerjisa İşlem Merkezleri’nden, anlaşmalı bankalardan, PTT şubelerinden ya da Denizbank fastPay mobil ödeme aracılığıyla ödeyebilirsiniz. Enerjisa İşlem Merkezleri’nde nakit elektrik faturası ödemelerinde işlem ücreti alınmamaktadır. Ödeme yapabilmek için sözleşme hesap numarası ya da faturanızın yanınızda bulunması gerekmektedir. Faturalarınızı PTT şubelerinden ödemek istediğinizde de herhangi bir ilave ücret ödemenize gerek kalmaz.
Adana, Mersin, Gaziantep, Hatay, Osmaniye ve Kilis illerinde toplamda 3.4 milyonu aşkın mesken ve ticarethaneye elektrik hizmeti sunan Enerjisa Toroslar Elektrik, müşteri hizmetlerinin gelişimine büyük önem vermektedir. Bu amaçla müşteri hizmetlerini sürekli olarak geliştirmekte ve müşteri odaklı bir iletişim ağı sunmaktadır. Enerjisa Toroslar Elektrik fatura işlemleriniz, borç işlemleriniz ya da diğer konularla ilgili soru sormak ve bilgi almak için firmanın iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Enerjisa Toroslar iletişim kanalları arasında; Enerjisa Satış çağrı merkezi numarasını arama, Enerjisa dağıtım çağrı merkezi ve arıza hattını arama, Enerjisa İşlem Merkezleri’ni ziyaret etme gibi yöntemler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Enerjisa Toroslar şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
