Enerjisa Şirket Aboneliği İptali Ve Cayma Bedeli Net Açıklama Talebi

Erzurum’daki şirket aboneliğimiz için Enerjisa ile kurum değiştirmek ve hizmet alımını sonlandırmak istiyoruz. Yaklaşık bir aydır bu işlem için defalarca başvuruda bulunmamıza rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Cayma bedelini ödeyeceğimizi açıkça belirtmemize rağmen, ne tutar söyleniyor ne de süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılıyor.

Bu süre içerisinde tüm çağrı merkezleriyle birçok kez görüştük ancak hiçbir yerde süreci gerçekten takip eden, sorumluluk alıp bize dönüş yapan bir muhatap bulamadık. Talep numarası dahi oluşturulmadı, başvurularımız adeta askıda bırakıldı ve şu an sürecin hangi aşamada olduğu konusunda en ufak bir bilgiye sahip değiliz.

Şirket aboneliğimizin sonlandırılması ve kurum değişikliği için gerekli tüm aşamaların, özellikle de ödememiz gereken cayma bedelinin açık, net ve yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini istiyoruz. Bunun yanında, bu süreci yürütebileceğimiz, gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğimiz yetkili bir muhatap atanmasını ve işlemlerimizin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.