Enerjisa’nın Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Fazla Fatura Ücretleri

Enerjisa tarafından Mart ayından itibaren tarafım bilgim tam olarak verilmeden Pratik Tarife adlı tarifeye geçirildim. Bu tarife anlatılırken KW birim fiyatının 4 TL olacağı söylendi, ancak gelen faturalarımda KW birim fiyatı 7,8 TL olarak yansıtıldı. Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtım bedeli eklendiği için tutarın bu şekilde olduğu ifade edildi, fakat bana bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca, yani Mart’tan Haziran’a kadar toplamda yaklaşık 3.000 TL fazla fatura ödediğimi düşünüyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ve eksik açıklama nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum. Bunun üzerine eski tarifeme dönmek için başvuruda bulundum ve 1 Haziran itibarıyla eski tarifeme geri döndüm.

Ancak şimdi de yeni tarifeye geçtiğim gerekçesiyle 1.250 TL güvence bedeli talep ediliyor, ödemediğim takdirde elektriğimin kesileceği söyleniyor. Hem üç ay boyunca yüksek fatura ödemiş olmama rağmen hem de şimdi yeniden güvence bedeli istenmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Hatay Dörtyol’da bulunan, 1010133728 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, fazla ödediğim faturaların incelenmesini, yanlış ya da eksik bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen güvence bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.