to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa’nın Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Fazla Fatura Ücretleri
Enerjisa tarafından Mart ayından itibaren tarafım bilgim tam olarak verilmeden Pratik Tarife adlı tarifeye geçirildim. Bu tarife anlatılırken KW birim fiyatının 4 TL olacağı söylendi, ancak gelen faturalarımda KW birim fiyatı 7,8 TL olarak yansıtıldı. Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtım bedeli eklendiği için tutarın bu şekilde olduğu ifade edildi, fakat bana bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca, yani Mart’tan Haziran’a kadar toplamda yaklaşık 3.000 TL fazla fatura ödediğimi düşünüyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ve eksik açıklama nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum. Bunun üzerine eski tarifeme dönmek için başvuruda bulundum ve 1 Haziran itibarıyla eski tarifeme geri döndüm.
Ancak şimdi de yeni tarifeye geçtiğim gerekçesiyle 1.250 TL güvence bedeli talep ediliyor, ödemediğim takdirde elektriğimin kesileceği söyleniyor. Hem üç ay boyunca yüksek fatura ödemiş olmama rağmen hem de şimdi yeniden güvence bedeli istenmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Hatay Dörtyol’da bulunan, 1010133728 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, fazla ödediğim faturaların incelenmesini, yanlış ya da eksik bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen güvence bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 15.06.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
KW 4 TL diyerek pratik tarifeye geçirdiniz. KW 7 TL den faturaların gelince eski tarifeme geçtim. Bir de benden tarife değiştirdim diye 1315 TL güvence bedeli tahsil ettiniz. Bu üç aylık süre boyunca toplamda 6000 TL civarında fazladan ödeme yaptım. Tebrik ediyorum.
