to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Enerjisa'da Yansımıyor
Ziraat Bankası üzerinden 001004013043 sözleşme numaralı Başkent Enerjisa elektrik aboneliğim için otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen faturalarım karşı tarafa iletilmiyor. Nisan ayında başlayan bu sorun nedeniyle Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarım sistem tarafından ödenmemiş göründü ve her iki faturayı da manuel olarak ödemek zorunda kaldım.
Aynı abonelik için farklı bir bankadan otomatik ödeme talimatı verdiğimde talimat Enerjisa sistemine hemen düşerken, Ziraat Bankası üzerinden verdiğim talimat Enerjisa tarafına yansımıyor. Bankanız üzerinden aktif bir talimatım olmasına rağmen bu talimat sanki yokmuş gibi davranılıyor ve sistem tarafından dikkate alınmıyor.
Ziraat Bankası ile Enerjisa sistemi arasında senkronizasyon kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Otomatik ödeme talimatımın Enerjisa tarafına düzgün şekilde iletilmesini, varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 22.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma sorunun çözümüyle alakalı bildirim yapılmadı. Sorun devam ediyor. Her iki tarafta karşı tarafla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçınıyor.
Enerjisa Toroslar Perakende ile yaşadığım süreçte, Ziraat Bankası üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı sistemlerine yansımıyor, faturalarım ödenmedi ve marka bu sorunu çözmek yerine şikayetime odaklandı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
Her iki kurumda sorumluluk almayıp diğer tarafla görüşmemi söylüyor. EPDK ve CİMER üzerinden ilerleyeceğim, bilgilerinize.
