Enerjisa Toroslar Perakende enerjisa müşteri hizmetleri

Adana’da Enerjisa abonesi olarak faturalarımın son ödeme günü olmasına rağmen hiçbir bankanın sisteminden ödeme yapamıyorum. Hem internet bankacılığı hem de diğer kanallar üzerinden denememe rağmen, sistemler üzerinden faturalar görünmediği için ödeme işlemi gerçekleştirilemiyor. Bu durum birden fa...

Osmaniye’de Enerjisa elektrik mesken abonesiyim. Ocak ayında hiçbir yazılı onayım ve açıklayıcı bilgilendirme olmadan Enerjisa’nın Pratik Tarife uygulamasına geçirilmişim. Bu geçişten sonra sadece iki aylık dönemde dört kez fatura kesildi; eski güvence faturada mahsuplaştı. Ancak bu süreçte tarifeni...

Adana’da Enerjisa elektrik mesken abonesiyim. Ocak ayında Enerjisa’nın Pratik Tarife uygulamasına geçirildim, ancak bu geçiş sırasında tarifenin şartları, fiyat değişiklikleri ya da devlet desteğinin kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pratik Tarife’ye geçişten sonraki faturamda yakla...

Adana’da Enerjisa Toroslar aboneliğim için e-Devlet üzerinden elektrik yardımıyla fatura ödeme seçeneğini kullanarak kısa bir süre önce faturamı ödedim. E-Devlet’in yönlendirdiği internet sitesinden işlemi gerçekleştirdim ve banka hareketlerimde faturamın tutarı hesabımdan çekilmiş olarak gözüküyor....

Enerjisa ile ev aboneliğimde “pratik tarife” adı altında mağdur edildim. 2026 yılı Ocak ayında, bana bu pratik tarifeye geçmemin daha uygun olacağı söylendi, ayrıca beğenmezsem eski tarifeme tekrar geri dönebileceğim ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek pratik tarifeye geçtim. Eski tarifemde fatura...

Enerjisa Toroslar Başkent abonesi olarak Adana Yüreğir’deki elektrik aboneliğim için e-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile fatura ödemesi yapmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. E-Devlet ekranında ilgili bölümden abonelik numaramı girip onayladığımda s...

Gaziantep’te Enerjisa Toroslar abonesiyim. Bugün (şikayeti yazdığım günden yaklaşık 30 dakika önce) müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve “Pratik Sabit Oranlı Tarife” ye geçirildiğim söylendi. Görüşmede birim fiyatın 409 olduğu ifade edildi. Ancak mevcut faturalarımdaki birim fiyat oran...

Enerjisa Toroslar bölgesi, Mersin Silifke abonesiyim. Sözleşme hesap numaram 4012353818’dir. Ekim ayında 18,589 kWh tüketimime yaklaşık 1.200 TL fatura öderken, bana daha uygun ve sabit olacağı söylenerek geçirdiğiniz yeni tarifede 20,906 kWh tüketimime 4.590 TL fatura ödedim. Bu tarifeyi daha avant...

Enerjisa Başkent’in pratik tarife kampanyasına Mayıs 2025 döneminde geçiş yaptım. Çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede kWh başına 3,86 TL ödeyeceğim, faturamın da bu şekilde daha uygun olacağı açıkça ifade edildi. Özellikle birim fiyatı sorduğumda, bana sözlü olarak 3,86 TL/kWh olarak bilgi ve...

Gaziantep Şahinbey’deki elektrik aboneliğim için Enerjisa tarafından “sabit elektrik” denilerek 3,99 KW birim fiyat üzerinden sözleşme yapıldı. Bu sözleşme için defalarca aranarak ikna edilmeye çalışıldım ve bu fiyattan sabit olarak yararlanacağım söylendi. Ancak 01.12.2025 – 10.12.2025 tarihleri a...

Yaklaşık 40 yıldır İzmir'de yaşamaktayım ve Ankara'da hiç bulunmadım. Buna rağmen, adım ve kimlik bilgilerim kullanılarak Ankara'da elektrik aboneliği açılmış ve bu abonelik üzerinden bana borç çıkarılmış. Durumu 1 ay önce bir avukatlık bürosundan gelen mesajla öğrendim. Avukatı aramama rağmen ulaşa...

Enerjisa saat 14:30 dan beri 3:30 saattir kendi sitesi hata veriyor Elektrik Faturası ödemesi yapılamıyor. Enerjisa sitesinden internet sitesi sürekli bu uyarıyı veriyor Hata! Beklenmeyen bir hata oluşmuştur. Bu durumu en kısa zamanda düzelteceğiz. 4444372 müşteri hizmetlerini aradım hiçbir çözüm ür...

Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğimde gazi indirimi hakkımdan faydalanmak için başvuruda bulundum. 3713 sayılı kanuna tabi gaziyim ve başvurum sırasında gazi kimliğim ile halen gazi maaşı aldığımı gösteren belgeleri sundum. Ancak 10.11.2025 tarihinde 4444372 müşteri hizmetleri hattını aradığımda, b...

Enerjisa Toroslar tarafından aranarak ulusal elektrik tarifesinden pratik tarifeye geçmem önerildi. Görüşmede, pratik tarifenin daha avantajlı olduğu ve kullanılan KW başına ortalama 3,84 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak, dağıtım bedeli ile birlikte toplam birim fiyatın 5,66 TL’yi geçtiği bana söylen...

Enerjisa tarafından Ekim 2025 dönemine ait elektrik faturamda, pratik tarife kampanyasına geçişim sırasında bana kwh başına 3.86 TL ücret uygulanacağı ve faturamın daha uygun olacağı söylendi. Ancak faturamda, kwh başına ayrıca 1.86 TL elektrik iletim bedeli yansıtıldı ve bu bedel önceden toplam ücr...

Enerjisa Toroslar tarafından arandım ve yüksek birim fiyatlı kullandığım için tarife değişikliği yapmam önerildi. O dönemde 5,01 TL olan KW birim fiyatının 3,84 TL’ye düşeceği bilgisi verildi ve bu teklifin mantıklı olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak başvuru sürecinde tarafıma dağıtım bedelinden ...

07.10.2025 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden eski adresimdeki Enerjisa abonesine (abone no: 001021935548) yanlışlıkla 3.115 TL ödeme yaptım. O adreste yaklaşık 2 aydır oturmuyorum ve şu anda yeni adresimdeki abone numaram 001024543451. Yanlış ödeme yaptığımı fark eder etmez Enerjisa müşteri hizmetler...

Adana Yüreğir Dedekorkut Mahallesi’indeki elektrik aboneliğimde (Müşteri No: 001010719441), Ekim 2025 döneminde ilk defa yanlış okuma sorunu yaşadım. Aynı ay için iki ayrı fatura çıkarıldı ve ilk gelen faturayı ödedikten sonra mobil uygulamada aynı döneme ait ikinci bir fatura daha olduğunu fark ett...

Enerjisa Toroslar Gaziantep Şehitkamil bölgesinde ikamet ediyorum. Abone numaram: 4012448077. Son aylarda faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki aylarda ortalama 1500-2300 TL arasında fatura öderken, Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerinde faturalarım sırasıyla 6250 TL ve 4420 TL olarak geldi. Önc...

Toroslar Enerjisa’dan Adana Yeşilyurt Mahallesi’nde elektrik hizmeti alıyorum. Müşteri numaram: 104440163. 2025 yılı başından bu yana, faturalarımda sürekli ve anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar görüyorum. Evdeki elektronik ürünlerim ve kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde, faturalarım ...

Yaklaşık 1.5 ay önce Enerjisa müşteri hizmetlerini arayarak serbest tüketici tarifesine geçiş yaptım ve bana sabit bir birim fiyat uygulanacağı bilgisi verildi. Telefonda onay verdim. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturamda, bana önceden belirtilmeyen “elektrik dağıtım bedeli” adı altında ek bir ücr...

Yaklaşık 2-3 ay önce Enerjisa Toroslar müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturamda kwh başına 5,9 TL ödediğimi, istersem yeni bir paketle kwh başına 3,8 TL’lik bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Telefonda onay vererek bu yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak Eylül 2025 dönemine ait fatur...

28 Ağustos 2025 tarihinde kiracısı olduğum Osmaniye’deki evin elektrik faturası 785 TL olarak geldi. Faturayı Ziraat Bankası üzerinden ödedim, aynı zamanda eşim de TEB Bankası üzerinden ödeme yaptığı için toplamda 1.570 TL tutarında iki kez ödeme yapılmış oldu. Elektrik aboneliği hâlâ eski kiracının...