to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa’nın Hatalı Sayaç Değişimi Sonrası 222 Bin TL Fatura İptali Talebi
Hatay Arsuz bölgesinde bulunan meskenimde Enerjisa’ya ait 4010442753 numaralı tesisatım için Haziran ayı faturası olarak 222.084,86 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum olmamasına rağmen Enerjisa’nın sistem merkezinden sayacımla ilgili hata görüldüğü belirtilerek saha ekibi yönlendirilmiş, evimin önünde görüştüğüm ekip sayacın problemli olduğunu söyleyerek değişim yapmıştır. Sayaç değişim tarihi evimdeki kamera kayıtlarında 26.05.2026 olarak görünmesine rağmen sistemde 03.06.2026 tarihi yer almaktadır. Sayaç değişiminden hemen sonra bu astronomik fatura tarafıma gönderilmiştir.
24.06.2026 tarihinde bu faturadan haberdar oldum ve 8429757900 başvuru numarasıyla itiraz kaydı oluşturdum. İlk aşamada gerekli incelemenin yapılacağı ve faturanın düzenleneceği söylenerek süreç uzatılmış, daha sonra ise sayaca “sağlamdır” raporu verildiği belirtilerek bu faturanın tarafımdan ödenmesi istenmiştir. Oysa daha önceki aylarda düzenli olarak ödediğim faturalarım yaklaşık 2.193 TL civarındayken, tüketimimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen bir anda 222 bin tl’nin üzerinde fatura çıkarılması hayatın olağan aklına aykırıdır.
Enerjisa müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, faturayı ödemem gerektiği söylenmiştir. Görüşmeler sırasında kurum personellerinin dalga geçer tavırla “kısmet” şeklinde gülümseyerek yanıt vermesi son derece moral bozucu ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım ve fatura için faiz işletilme tarihine de yaklaşmış bulunmaktayım.
Arızalı olduğu gerekçesiyle değiştirilen sayaç sonrası kesilen 222.084,86 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve gerçek tüketimime göre olması gereken faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve herhangi bir faiz uygulanmadan sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim. İletişim için 0539********33 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için;
