to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Faturasındaki Ani 2700 TL Artış Ve Açıklama Eksikliği
Toroslar Enerjisa abonesiyim. Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki adresim için bugün 320 kwh tüketim göstermesine rağmen 2.700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Şu ana kadar en fazla yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken, tüketim miktarım benzer olmasına rağmen bu ayki tutarın aşırı yüksek olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadılar ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair ikna edici bir açıklama yapılmadı. Tüketim değerinin doğru olduğunu, sorunun birim fiyatlarda ya da faturaya uygulanan kalemlerde olduğunu düşünüyorum.
Beklentim, faturamın kalem kalem incelenmesi, varsa yanlışlıkların düzeltilerek faturanın makul seviyeye indirilmesi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Elektrik saatindeki toplam tüketim 319 kwh ama faturada 412 kwh. Sayacımın tekrar okunmasını talep ediyorum. Sesli görüşmede yardımcı olunmadı.
