to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Yanıltıcı Tarife Teklifi Sonrası Faturada Çifte Artış Ve İptal Talebi
Enerjisa elektrik aboneliğim için eve gelen satış temsilcisi, temmuz ayında tarifemi değiştirmeyi teklif etti. Bu değişiklik sonrası faturamda indirim olacağı, daha az ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek tarife değişikliğini kabul ettim.
Ancak ağustos dönemi için tarafıma 5.915 TL tutarında fatura geldi. Tarife değişikliği öncesindeki faturam ise yaklaşık 3.000 TL olup, bunu da önceki döneme ait faturamın ekran görüntüsüyle belgeliyorum. İndirim olacağı söylenmesine rağmen faturam neredeyse iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle açıkça yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Konuyla ilgili Enerjisa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, faturadaki bu anormal artış için tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Adana Seyhan’daki aboneliğim için yapılan bu tarife değişikliğinin, bana vaat edildiği şekilde bir avantaj sağlamadığı açıkça ortadadır.
Tarife değişikliğinin yapıldığı tarihten itibaren geçerli olacak şekilde bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, önceki tarifeme geri dönülmesini, eski ve yeni faturalar arasındaki haksız farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
