Aşırı Yüksek Elektrik Faturaları Ve Sayaç Hatası Şikayeti

Toroslar Enerjisa abonesiyim, 1010496894 numaralı sözleşme/abone üzerinden uzun süredir ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. 2025 yılının 9. Ayından bu yana elektrik faturalarım anormal derecede yüksek gelmeye başladı. Evimde düzenli olarak çalışan sadece klima, buzdolabı, televizyon ve şofben bulunuyor. Buna rağmen aylardır faturalarım 3.500 ile 4.500 TL arasında geliyor.

Benimle aynı ev tipi ve benzer elektrikli eşyaları kullanan arkadaşımın faturaları her ay 1.100 ile 1.500 TL aralığında gelirken, aynı dönemlerde benim faturalarım neredeyse bunun üç katı olarak kesiliyor. Bu durum artık katlanılamaz hale geldi ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Bu şikayetlerim üzerine Toroslar Enerjisa ile görüştüğümde, bana serbest tüketiciye geçmemin daha avantajlı olacağını, indirimli tarifeyle faturalarımın düşeceğini söylediler. Önerileri üzerine serbest tüketici tarifesine geçiş yaptım ancak faturalarımda hiçbir düşüş olmadı, aynı yüksek tutarlar gelmeye devam etti. Ardından elektrik sayacımın arızalı olabileceği söylendi ve sayaç değişimi yapıldı, fakat sayaç değişmesine rağmen faturalar yine çok yüksek gelmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleri tarafı bu durumu kota aşımı gibi gerekçelerle açıklamaya çalışsa da kullanımımın bu seviyede olmasına imkan olmadığını, evde fazladan yüksek tüketim yapacak bir cihazım bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ya evimin elektrik tesisatında benim bilmediğim bir kaçak var ya da faturalandırmada ciddi bir hata yapılıyor. Bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, sayaç ve tesisat kontrollerinin yeniden ve kapsamlı olarak yapılmasını talep ediyorum.

Adresim Adana ili Yüreğir ilçesi Kiremithane Ulubatlı Hasan Mahallesi 3037 Sokak No: 23 konumundadır. Aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, gerçek tüketimim neyse ona göre adil bir fatura düzenlenmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.