to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Toroslar Perakende Mükerrer Ödeme Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Enerjisa Toroslar 001020384248 numaralı aboneliğimin 16.07.2026 tarihli son faturasını mükerrer olarak üç kez ödediğimi fark ettim. Ziraat Bankası üzerinden iki kez, Akbank üzerinden ise bir kez olmak üzere toplam üç ödeme görünmektedir. Her bir ödeme 1045 TL tutarındadır.
Durumu fark eder etmez önce bankamla görüştüm, bana provizyon kodlarını verip Enerjisa müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Enerjisa müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ödemelerin kendi ekranlarında görünmediği iletildi ve benden ödeme görüntülerini mail yoluyla paylaşmam istendi. Ben de talep edildiği şekilde ilgili banka ekran görüntülerini mail ile gönderdim.
Tüm bu bilgi ve belgelere rağmen Ziraat Bankası aracılığıyla yapılan iki mükerrer ödemenin henüz tarafıma iadesi gerçekleşmedi. Fazladan çekilen bu iki ödemenin ivedilikle kontrol edilerek aboneliğime bağlı hesaba veya hesabıma iade edilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sosyal medya ekibi tarafından arandım süreçle ilgili değerlendirme yaptıklarını söylediler. Çok ilgili ve ılımlı bir yaklaşımla sorunumu çözme adına adımlar attılar. Bekleme sürecindeyiz en kısa zamanda sonuca bağlanacağını umuyorum.
