to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol üzerinden Elvan Gıda firmasına ait “Elvan Tanışma Paketi” satın aldım. Paketin içinden çıkan kek ve çikolatalar...ın önemli bir kısmı ezilmiş ve deforme olmuş şekilde geldi. Bu kadar büyük ve bilinen bir firmanın bu halde ürün göndermesi hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul ed
"Şikayetimden sonra bana ulaşıldı gerekli incelemelerin yapılacağı söylendi ve memnuniyet sağlamak adına hediye paketi gönderildi çok teşekkür ederim"
13 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi’indeki Elvan Gıda toptan satış mağazasından aldığım Today Roll... ürününün içeriği ile görselinin aynı olmadığını fark ettim. Ambalajda Çilek kremalı olarak görünen ürünün iç kısmında Çilek kreması yoktu ve neredeyse tamamen boş kek şeklindeydi.
Elvan markasına ait bir kek ürününü Trendyol üzerinden bugün teslim aldım ancak paketi açtığımda ürünün küflenmiş olduğu...nu gördüm. Taze olması gereken bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından riskli hem de marka adına oldukça üzücü. , bozuk ve küflü çıkan kek için ücret iadesi
"Çok teşekkür ederim şikayetim çözüme ulaştı, mağduriyetim giderildi."
Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Elvan Today Roll rulo kek kolisinden, 3 adet ürünün paketlenmiş olmasına rağmen içini...n tamamen boş çıktığını fark ettim. Durumu, ürün görselleriyle birlikte Elvan markasının WhatsApp çözüm hattına ilettim. İlk görüşmede özür dilenerek konunun hızlıca ele alınacağı
"Teşekkürler elvan"
"Daha önce yaşamış olduğum olumsuz deneyimle ilgili (küflü ürün bildirimi) göstermiş olduğunuz hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Özellikle Bölge Müdürünüzün bizzat gelerek yeni ürünleri teslim etmesi ve konuya gösterdiği hassasiyet beni çok etkiledi. Müşteri memnuniyetini bu denli ön planda tutan profesyonel ekibinize ve nazik tavrıyla süreci olumluya çeviren Bölge Müdürünüze şükranlarımı sunarım. Markanıza olan güvenimi tazelediğiniz için teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim🙂🙂"
"İnce düşüncelerinden ve ilgilendikleri için teşekkür ediyorum"
Trendyol üzerinden Elvan’ın kendi mağazasından Dubai kek siparişi verdim. 2...8.11.2025 tarihinde elime ulaşan paketten bir tanesini denemek için açtığım
24 Kasım civarında İstanbul Şişli Mecidiyeköy’deki Elvan fabrika satış mağazasından Today Cloud Tiramisu kek ürünü satın... aldım. Mağazada ürünü beğenerek bir kutu aldım; ancak eve gelip denediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün ambalajında, içinin krema dolu olduğu görsel olarak net bir ş
"Şikayeti görüp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
1 saat önce Elvan Mağazası’ndan aldığım Today kek ile ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün ambalajında içini...n çikolatalı olduğuna dair bir görsel bulunmasına rağmen, paketi açtığımda içinden görselle hiçbir ilgisi olmayan, dolgu denemeyecek kadar farklı bir içerik çıktı. Görselde vaat ed
Çoklu kutu halinde aldığımız elvan marka kekin içinden kek çıkmadı bomboş paket inanamıyorum gerçekten düzenli aldığımız... marka ilk defa karşılaşıyorum Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat dönüş olmadı. İçinde kağıdı var ama ürün yok maalesef
Elvan today donat kekin içinden uzun bir saç teli çıktı. Elvan boykotlu bir marka olmadığı için tercih ediyoruz, ancak b...öyle bir durumla karşılaşmak bizi üzdü. Çocuklarımız bu ürünü tüketiyor ve bu durum sağlık açısından tehlike oluşturuyor. Ürünü hiç sağlıklı bulmadım. Üretim sırasında hijyene daha
1 kutu Elvan Gıda'dan kek almıştım, paketin içinde kekin yarısı yoktu. Koymayı unutmuşlar galiba, yanlışlıkla ambalajlan...mış olabilir ama kutunun içine niçin konulduğunu anlamış değilim. Sonuçta Elvan Gıda'ya güvendiğimiz için toplu bir sipariş verdim. Ayrıca tanışma paketindeki keklerin çoğu da ezil
Sakarya Arifiye fabrika satış mağazasında 1 koli Elvan Today Snowball kek aldım. Açtığım paketteki kekin yarısı yok, san...ırım yiyilmiş ve paket o şekilde kapatılmış. Kendim yeni paket açmamış olsam inanmazdım. Ürünün tadı gayet güzel, bu konuda hiçbir sıkıntı yok ama pakette kekin yarısı yok.
Elvan Mağazacılıktan internet üzerinden, daha taze ve aylardır raflarda beklememiştir diye çocuklarımın beslenmesi için ...gofret, kek, donut aldım. Fakat neredeyse bir yıl olacak üretileli. Toplu alım yapmışım, ben nasıl bitireyim? 2025 son tarih yazıyor. Yazık değil mi? İnsan sağlığı bu kadar mı hafi
"Kısa sürede çözüme ulaştığı için teşekkürler"
"Hızlı bir şekilde çözüm sunuldu. Teşekkürler..."
"Teşekkür ederim"
"İlgileri ve konunun üstünde durdukları için teşekkür ederim"
Elvan marka Snowbool isimli kek, her zaman aldıklarımın üçte biri kadar gramaj ve boyutta geldi. Müşteri temsilcisine du...rumu anlatmama rağmen tenezzül edip cevap bile vermiyorlar. Bence bu firmanın denetlenmesi lazım, eksik gramajda ve boyutta ürün sattıklarından dolayı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
