to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Sızıntılı Paketler Hijyen İhlali Şikayetim Ve İade Talebim
Elvan Gıda’dan online siparişle içinde birden fazla ürünün bulunduğu bir koli aldım. Bu kolide yer alan ürünlerden biri olan Toffix Eclairs Şeker 300 gr paketim 11.09.2026 tarihinde kargodan teslim edildi. Koliyi açtığımda hem bu ürünün ana paketinin yırtık olduğunu ve şekerlerin dışarı döküldüğünü hem de kolideki diğer ürünlerde de benzer şekilde paketleme ve ürün bütünlüğü açısından sorunlar bulunduğunu gördüm. Paketli ve kapalı gelmesi gereken gıda ürünlerinin bu şekilde gelmesi hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Kargo ve firmayla görüştüğümde ise yaşanan durumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorumluluk kargo firmasına atıldı. Bu şekilde gelen ürünleri tüketmem mümkün olmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, problemli tüm ürünlerin iadesi alınarak toplam ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
