to read complaints and reviews, or file yours.Elvan Mağazasında Açılmış Ve Karıncalanmış Helva Şikayeti
Elvan markasına ait, 240 gramlık sade Kastamonu çekme helvayı Mimar Sinan Mahallesi Seyhanoğlu Caddesi No:4’te bulunan Elvan mağazasından satın aldım. Paketi açtığımda ürünün eksik çıktığını, paketin daha önce açılmış olduğunu ve helvanın kurumuş, karıncalanmış halde olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde üretim tarihi 24.11.2025 ve son tüketim tarihi 24.11.2026 olarak yazıyor. Ürünün parti numarası ambalaj üzerinde ln:010966 olarak görünmektedir.
Durumu mağazaya ilettim, ellerindeki diğer ürünlerin de kontrol edilmesini rica ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başkalarının aynı sorunu yaşamaması için bu durumu bildiriyorum. Sorunlu ürüne ait fotoğrafları da paylaşmak istiyorum ki durum net bir şekilde görülsün ve bilinsin.
Firma tarafından tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını ve bu hatanın firma tarafından telafi edilmesini bekliyorum. Hem ayıplı ürünün hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
