to read complaints and reviews, or file yours.01.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Forum İstanbul’daki Ecru mağazasından iki arkadaşımla birlikte oyun satın aldı...k. Ürünü aldıktan yaklaşık beş dakika sonra, başka bir mağazada farklı bir ürün beğendiğimiz için fişlerimizle birlikte iade etmeye karar verdik. Aradan neredeyse hiç zaman geçmemi
Forum İstanbul AVM’deki Ecrou mağazasında bir iade işlemi gerçekleştirdim. Bana en geç 3 gün içinde, en fazla 5 gün içer...isinde iade tutarımın hesabıma yatacağı söylendi. Yaklaşık 1.000 TL’lik bir iade söz konusu. Ödemeyi QR kod ile yaptığım için işlemin muhasebeye yönlendirileceği, bu nedenle de en
29.10.2026 tarihinde saat 20.21 civarında Ecrou Ankara Eryaman Gimsa şubesinde kızıma bir ürün satın aldım. Kasaya ödeme... yapmak için gittiğimde kasada görevli olan hanımefendi, ürünün üzerinde alarm olmadığını söyledi. Ancak ürünün üzerinde alarm takılıydı ve bunu kendisine belirttim. Bu uyarımdan
26 Ekim 2026 tarihinde Van Mall AVM içindeki Ecrou mağazasından pembe peluş bir tavşan oyuncak satın aldım. Ürünün etike...ti hâlâ üzerinde, kullanılmamış bir şekilde duruyor. Ürünü arkadaşım için hediye olarak almıştım ancak beğenilmediği için sadece değişim talebinde bulunmak istedim. Bugün mağazaya
29 Ekim 2026 tarihinde saat 14:44 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Ecrou mağazasında kızımla birlikte yaşadığım bir d...urumu paylaşmak istiyorum. Akrilik 24’lü kalem seti satın almak istedim, ödemeyi de yarısını kredi kartı, yarısını Ticket ile olmak üzere farklı yöntemlerle yaptım. Toplamda yaklaş
Ecrou Karaman AVM şubesinden aldığım bir sweat ürünü ayın 13’ünde iade ettim. İade işlemi sırasında ödediğim tutarın 7 g...ün içinde kartıma geri yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İade sonrası hem mağazaya gidip durumu sordum hem d
20.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Bursa Parkour AVM’deki Ecrou mağazasında son derece kaba ve saygısız bir tutum...la karşılaştım. Bakmak istediğim ürünü söylediğimde, görevli personel B**** Hanım bana sert bir şekilde “ne görüyorsanız o” şeklinde cevap verdi. Buna rağmen alışverişime devam ett
7 Ekim 2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında İstanbul Vialand AVM’deki Ecrou mağazasında oda kokuları kampanyasıyla i...lgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazaya girdiğimde hem sürekli olarak “1 alana 1 hediye” anonsu yapılıyordu hem de oda kokularının bulunduğu standın üzerinde “tüm oda kokularında 1
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
09.09.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Ecrou mağazasından aldığım 3 adet ajandayı iade ettim. İade karşılığında 56...6 TL 50 kuruş tutarında geri ödeme yapılması gerekiyordu ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen param henüz hesabıma geçmedi. İade sırasında mağaza çalışanları ödemeyle hemen ilg
17.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:35 civarında Mall of’taki Ecrou mağaz...asından alışveriş yaparken kasada son derece rahatsız edici bir olaya şahit
12.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Ecrou mağazanıza gittim. Bir ürünün fiyat etiketini ...göremediğim için satış danışmanına fiyatını sordum. Karşılığında, son derece azarlar bir tavırla ve alay eder gibi “Ben görüyorum ama” yanıtını aldım. Müşteri olarak gayet normal
12 Eylül 2026 tarihinde Forum İstanbul’daki Ecrou mağazasına, mağazada her yerde afişleri gördüğüm kampanyadan yararlana...rak seyahat boyun yastığını almak için gittim. Afişlerde 200 TL ve üzeri alışverişlerde asma ipli boyun yastığının 999 TL’den 599 TL’ye düştüğü açıkça yazıyordu ve bu tanıtım kartl
Ecrou mağazasından internet üzerinden Ecrou Katlanır Vagon Taşıma Arabası satın aldım. Ürünün tekerlek bağlantı plastikl...eri kısa süre içinde kırıldı. Firma ile iletişime geçerek yedek parça talebinde bulundum, bana üç parça gönderdiler ancak bu parçalardan ikisi doğru, bir tanesi ise yanlış gönderil
04.09.2026 tarihinde saat 21:16 civarında Forum İstanbul AVM’deki Ecrou mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasada ...görevli olan çalışanın tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada benim siparişimi alırken bir yandan başka biriyle konuşuyor, işlemi gereksiz yere uzatıyordu. Acelem
"Teşekkür ediyorum"
Mersin’de bir AVM’de bulunan Ecrou mağazasından Kiwi marka soğutucu fan satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade... ettim ve mağaza yetkilileri iadenin 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ürün için ödediğim tutar 990 TL’ydi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen para iadem yapılma
İstanbul Kadıköy Nautilus AVM’deki Yoyoso mağazasından 2 Eylül Çarşamba günü kızım için Squishy mantı ürününden aldık. Ü...rünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, kızım sadece üçüncü sıkışında elinde patladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü alır almaz mağazaya geri döndük ve durumu ayrı
Ecrou’dan kısa süre önce satın aldığım seyahat yastığını yalnızca bir kez kullandım. Ancak daha ilk kullanımda yastığın ...aparatlarından biri yerinden çıkarak düştü ve ürün zarar gördü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu şekilde hasar görmesi, ürün kalitesi açısından benim için büyük bir
24.08.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Ecrou mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptık ve öd...ememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Alışverişin ilk aşamasında hediye paketi istemeyi biz unuttuk, bu nedenle mağazadan ayrılmadan hemen önce kasaya dönüp hediye paketi rica e
Ankara Antares AVM’de bulunan Ecrou Tadı mağazasında bugün saat 17.00 suları civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak ist...iyorum. Çocuğum yanımdayken mağazada gezerken, orada çalışan bir personel gelip çocuğuma “sessiz olur musunuz” diyerek azarladı. Mağazada satılan ürünler çocuklara yönelik, dolayıs
10 Ağustos pazartesi günü saat 12.50 civarında Bodrum midtown’daki ecrou mağazasından yapıştırma sticker etkinlik kitabı... almak istedim. Kitabın üzerinde büyük puntolarla 160 TL fiyat yazıyordu, bu fiyat kitap üzerinde net bir şekilde görülebiliyordu. Kasaya gittiğimde benden 200 TL ödemem gerektiği
09.08.2026 tarihinde saat 22:35 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Ecrou mağazasında son derece rahatsız edici bir durum... yaşadık. Mağazadan kıyafet aldık ve deneme kabinine geçmek isterken kabinlerin kapandığı söylendi. Saatin henüz 23:00 olmamasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş almak bizi şaşırt
08.08.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan Ecrou mağazasında yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan dolayı şikayet...çiyim. Çocuğum için sadece sticker almak istemiştim, ürünleri alırken de poşete konulmasını rica ettim. Kasada benden poşet için 2,5 TL istedi, üzerimde bozuk para olmadığını söyle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %3
