Ecrou Karaman AVM’de İade Gecikti Ve Çalışanlar Saygısız

Ecrou Karaman AVM şubesinden aldığım bir sweat ürünü ayın 13’ünde iade ettim. İade işlemi sırasında ödediğim tutarın 7 gün içinde kartıma geri yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İade sonrası hem mağazaya gidip durumu sordum hem de WhatsApp üzerinden yazdım fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum ciddiye alındı. Çalışanların tutumu da son derece saygısız ve ilgisiz, sanki sorunumu önemsemiyorlarmış gibi davranıyorlar ve çözüm üretmek için hiçbir çaba göstermiyorlar.

Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde bekleten, saygısız ve iletişime dönmeyen Karaman AVM şubesinin de gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.