Ecrou Mağazasında Saygısız Tutum Ve Fiyat Çelişkisi Şikayeti

08.08.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan Ecrou mağazasında yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan dolayı şikayetçiyim. Çocuğum için sadece sticker almak istemiştim, ürünleri alırken de poşete konulmasını rica ettim. Kasada benden poşet için 2,5 TL istedi, üzerimde bozuk para olmadığını söyledim. Buna rağmen işlemi tamamlayıp ürünlerle birlikte fişi verdi, daha sonra poşeti tekrar sorduğumda bu kez poşetin 7,5 TL olduğunu söyledi ve bunu oldukça ters bir ses tonuyla ifade etti.

Ben de kendisine, poşet yerine çanta fiyatını söyleseydi 10 TL verip alabileceğimi, bu tavra gerek olmadığını, benden 2,5 TL istemesine rağmen bozuk param olmadığını ancak çanta için 10 TL verebileceğimi dile getirdim. Buna rağmen kasadaki çalışan arkasını dönüp kaba bir şekilde yürüyüp gitti, benimle ilgilenmedi. O sırada yanımda bebeğim olduğu için durumla daha fazla ilgilenemedim, aldığım ürünleri de iade etmek zorunda kaldım fakat iade sürecinde de benimle doğru düzgün ilgilenen bir personel olmadı.

Kasada iki bayan görevli vardı, bunlardan birinin adının E*** olduğunu duydum, esmer tenli, sarı boyalı saçlı bir çalışandı. Mağazada müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve saygısız davranılmasını asla kabul etmiyorum. Ecrou mağazasının bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı bir tutum benimsenmesini bekliyorum.